凱里亞德飯店(中山科技大學店)的評論
凱里亞德飯店(中山科技大學店)
528400, 中山, 東區孫文東路161號
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入住日期
1晚
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凱里亞德飯店(中山科技大學店) 評論-真實旅客評語
4.6
/5
很好
1169 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
4.7
設施
4.6
服務
4.6
衛生程度
4.7
篩選依據:
排序方式:
所有評論(1169)
好評(1137)
附有照片/影片的評論(152)
環境優雅(84)
近商業區(59)
停車方便(57)
早餐很棒(56)
購物方便(55)
交通便利(51)
櫃檯服務好(50)
多次入住(19)
負評(31)
訪客
用戶
榮享雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
2 則評論
4.0
/5
很好
發布於 2024 年 8 月 17 日
前台服務到位,專業有理,定了三個晚上送兩天早餐,前台送了一份早餐。 酒店方方面面都很好,唯獨是房間的清潔還有問題,重點是大家要注意自己在房間的個人物品,打掃房間不做清潔,衹會做一些鬼鬼祟祟的事情,偷東西好和破壞房間的物品。 事情很長,也是清潔的個人手操守的問題,衹是想告訴大家要注意這個害羣之馬。 第一天晚上房間電視風筒燈廁所都正常。 第二天下午4:00出門,告訴前台可以打掃,晚上回到房間後發現電視遙控器不見,我們整個房間找了一遍,床底都找了,還是找不到遙控器,衹好告訴前台清潔後遙控器就不見,前台找了一個樓層的經理過來看還是找不到,經理立即打電話給清潔,清潔你時間問是不是那間垃圾很多但很整齊的房間,而且説他床單很多地方都沒有打掃,連紙巾都沒有補我們,然後在我們的要求下樓層經理給了一個備用的遙控器。 第三天我們出門的時候,打掃的已經在門外等我們到晚上回酒店的時候,房間根本就沒有打掃,桌子上的食物的殘渣還在,最神奇的事原本消失的遙控器出現在電視的下方。樓層經理告訴我們遙控器是在桌上找到,我們看到樓層經理有話但不想説,所以都沒有再追問了,反正又找到遙控器就算。 到凌晨2:00多的時候,老婆去洗澡,吹頭髮的安頓時候,整個風筒爆炸了,火花還我碰到我身上,都把內褲燒了,整個房間都挑電,漆黑一遍,整個房間都是燒焦的臭味,我們把小朋友叫醒,立即打開房間的門出去,以防房間再爆炸。確認好房間沒爆炸後,我們立即聯繫前台,前台上來檢查和安排房間,我們3:00多收拾東西到最地下的房間安頓。 到第四天早上,幾個部門的經理都過來了解,他們對客人很用心的,同時間,那位打掃的員工同步偷偷到我們的房間打掃,把所有在場的證據都刪掉了,剛好被我們發現,被經理斥着下才把那些證據放回原處。 之後打掃姑的經理向我們解析説遙控器是在床底下找到,但樓層的經理前一天告訴我們是在桌子上找到,同時告訴我們因為暑假太多人來酒店,打掃壓力很大,所以我會有很多不小心出現,説一堆官腔的理由這些為什麼清潔失職了行為 風筒為什麼會爆炸? 爆炸後前台都過來檢查,發現洗手盆周圍的地方都是乾的,插電口也是沒燒,很明顯這個是吹風機幾後部有泡水,或者是有人故意弄個吹風機。 打掃把吹風機放在洗手盆最角落的位置,住了三個晚上,應該衹用了三次吹風機,最後一次就爆炸,檢查過周圍的環境,吹風機在我們又在情況下泡水倒可能性是零。 我們房間在打掃的時候,消失的遙控器,爆炸的吹風機卻全部的出現了。 同時,我們根本就沒有看過打上的員工,這種黑心的員工都是姐家酒店的害羣之馬,酒店應該好好嚴肅處理這個員工的個人不道德的行為。
6/12
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促,才能使我們不斷發現工作中的問題,獲得改正和不斷進步。能為您提供優質的服務是我們永遠的追求,給您帶來不好的感受深表歉意。感謝您提出的寶貴意見,我們酒店領導非常重視,並立即做出了相應專業培訓及品質改善,希望客官能給小凱一個彌補的機會,期待您的下次光臨哦!
Catherin
echoichoi
輕享大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 19 日
房間非常緊張,出發前10多天,雙床房已訂滿,打算搏下當日有冇預留walk in客的雙床房,打算補差額轉房型,怎知當日是滿,。但前台知我二大一小,但都盡力滿足我的需求,給我1.8米床的房間。 另外,今次是第二次入住,附近較5月第一次入住開多好多食店。嘆鴛鴦必推介,常德牛肉粉上次沒有食,今次食了。good
住宿方回覆:
酒店是我們的基礎,服務是我們的根本。舒適的體驗在凱里亞德,温馨的感受在凱里亞德。出門在外衹為能在城市之中得到心靈的放鬆,精神的充實,這就是凱里君,凱里亞德始於酒店但不止於酒店,期待與您下次的美好邂逅,一直在路上與您相伴。
Zouzoutingti
ngdelaoqishi
輕享大床房
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
4 則評論
4.7
/5
極佳
發布於 2024 年 8 月 14 日
衝著他們家離萬象滙近,停車方便,最重要是衝著他們家有這個投影房才來的。當時給我安排的B211房間弄了老半天使不出來,投屏投不了,愛奇藝那些也用不了,當時挺惱火的,既然用不了的當時就不要給我安排這間嘛,我登記時都説了我就是要有投影的,或者告訴我是不是能投影投屏的房間要補差價我都可以補呀。還好後來他們的一位女主管給我換到了B213房,而且還大一些帶窗户,在此對這位女主管的服務態度跟説話語氣表揚,投影效果確實不錯,很清晰!睡得也很舒服。另外建議該店工程部門排查下是否所有具備投影的房間都能正常投屏使用。
6/9
住宿方回覆:
感謝您選擇凱里亞德酒店中山科技大學店,我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇,希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗,酒店全體員工衷心期待您的再次光臨!
愛旅遊的
史蒂芬妮
樂享雙床房
入住於 2024 年 9 月
家庭出遊
15 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 9 月 15 日
多次入住,住宿方面很滿意。唯一最大問題是,房間的風筒有問題,風細,又有燒燶味,不到1-2分鐘就出現過熱的情況,風筒就用不了。 這種風筒該換了吧。
住宿方回覆:
尊敬的客人:您好,感謝您入住我們凱里亞德酒店並提出寶貴的意見。我們對於您所反應的問題,給您帶來的不便深感抱歉。酒店已將您所提到的問題反饋到客房部,要求客房部進行檢查更換。感謝您的誠摯意見,期待您的再次光臨!
Mei Ling
Chui Chui
榮享大床房
入住於 2024 年 8 月
獨自出遊
18 則評論
4.0
/5
很好
發布於 2024 年 8 月 11 日
酒店位置優越,對面已經係萬象等大商場, 二樓平台都有不少攤檔可以行 晚上有不少人出嚟放狗,是一個寵物友善商場 酒店房間乾淨企理, 值得一讚係水壓夠高同夠熱,仲有翡翠台 酒店大堂員工服務有禮
住宿方回覆:
感謝您的肯定,您這麼喜歡就給個5分唄!5分是小凱永遠的追求,小凱心裏苦,小凱不説!期待您常來,我會努力爭取您的5分!
Nanlangl
ichunfeng
樂享數碼大床房
入住於 2024 年 9 月
商務出差
125 則評論
4.7
/5
極佳
發布於 2024 年 9 月 18 日
入住多次了,整體還是老樣子,除了隔音比較差之外,其他還是很不錯的,性價比超高。而且交通也很便利,吃飯購物可以到對面的萬象滙。
住宿方回覆:
看到親的點評,凱里君實在內疚極了,實在抱歉因為隔音的事情讓您沒有滿意而歸,我們一定會吸取教訓,努力做得更好,期待您的下次光臨。
訪客
用戶
榮享大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5 則評論
4.0
/5
很好
發布於 2024 年 8 月 2 日
設施:比較新,床比較軟,睡得舒服。房間不是很大,但也不會窄。 衞生:比較乾淨 環境:應該是在市的老區中心,吃飯也方便,停車位置充足 服務:還行,電梯正在檢修,服務員幫忙把行李箱提到二樓電梯
住宿方回覆:
尊敬的客人,我們已經收到了您的點評,十分感謝您如此細膩詳細的評價;您提出的問題和感受我們非常重視,後續會自查自省改善的更好,期待您下次光臨~!祝工作愉快!
不要住
凯里尔德
輕享大床房
入住於 2024 年 7 月
商務出差
1 則評論
1.0
/5
發布於 2024 年 8 月 11 日
《人生建議不要住這間酒店》 我在這間酒店度過了人生最因難的一個月,換了五個房間,大小問題不斷,硬件軟件不行,服務也不行,如果你真的要住,我真誠建議你不要住a,c和b座低層。 第一間房(沒熱水),在洗澡時突然沒熱水,水比洗手那個水壓還低,然後我去樓下找前台換房,她説幫我調一下,回去時水壓大許多還暖。但當天晚上因為沖了冷水肚疼了一夜沒有睡覺,拉肚子拉了一早上。然後我再試一下水也沒有熱水,所以我當天晚上回來要換房,換了同層的那間水也不熱,然後換了b座的,前台説了句b座沒有坑,a座水壓不行,所以説a座很有可能全部房間的熱水也不穩定,不想生病的請不要住。 第二間房(有蟑螂),早上起來門口有蟑螂,我出門時牠從門口爬進廁所了,然後和前台説晚上回來換房,我晚上回去時那衹蟑螂還在那個位置,這間房間是B803。 第三間房(巨吵,有蒼蠅,沒打掃好),在c座的,換的時候,前台問我要不要電梯口那間,我説不要了吧住一個月很吵,所以要了c座的,c座衹有二樓可以住,一樓是會議室,下面是停車場,隔音也特別差,可以聽到樓下車的聲音,人説話和隔壁刷牙的聲音,所以我五點就起來了,然後我那天回來時牆上衹巨大的蒼蠅,然後枕頭居然在椅了上,床單也沒換,所以説他可能沒打掃好就走了。c座因為衹有二樓,所以基本上都會吵的睡不了。 第四間房(桌了花了,牆角破了,牆紙發黃),在b座8樓,細節看圖片,值得一提的是,換這間房時有個職員在所以我和他説了蒼蠅的事,他很在意那衹蒼蠅死沒死,然後我説了蟑螂的事,他説很正常,我們有殺蟲的,所以他覺得衹要做了殺蟲就可以了,有蟑螂和蒼蠅也沒關係,然後換房時,我聽到他和保潔啊阿説話,隱約聽到這麼麻煩的嗎,他應該是看到我了,但裝沒看見,因為這有幾級樓梯,c座會有幾級樓梯沒有辦法乘電梯,走的時候會麻煩,我走完上去他才裝剛看見我,當時我手上拿滿着東西,但他卻在找我要之前的房卡。 第五間房(有一點吵,那層的清潔阿姨不行),B805是面對宵夜攤的,有一點聲音但還行,但有天晚上零晨在搞電工巨吵,吵醒了。那層的保潔阿姨會週末帶小孩幹活,小孩跑過走廊會吵,然後我週末會在洗衣房洗衣,旁邊是員工餐廳,4,5點他們會吃飯,會聊客人,比如吐嘈某某香港人不會用什麼呀,比如説我房間有蟑螂那件事,大意是他怎麼又回來了,然後她同事説是另一間房不是這間,然後她説她進去的時候蟑螂已經死了,所以她的思維是衹要是死的蟑螂出現在房間沒關係,然後她也記不得有蟑螂是哪間房大概是因為她打掃的房間有蟑螂很正常吧,然後她打掃也很馬虎,渠口三天沒清理(因為頭髮還在渠口),忘記給水,和永遠我的房間是最後打掃,7點回來還沒有打掃。 總的來説,如果不想體驗生病,每天和前台,清潔阿姨battle 的日子,最好不要住這家。
6/10
住宿方回覆:
尊敬的客户,感謝您對酒店的支持且入住了一個多月。對於您在住店期間遇到的種種不便,酒店全體員工向您表示深深的歉意以及深刻的反思。閣下所提之事,酒店從上至下都高度重視:一、因之前客人損壞的房間設施沒有及時維修好給您帶來不好的入住體驗,已要求客房及工程部進行全面檢查並及時跟進維修。二、A棟水壓及熱水不穩定的問題,經調查瞭解到,是因為水泵臨時出現故障導致,隔天已對A棟水泵進行維修更換。三、提到的蟑螂和蒼蠅問題,酒店高度重視,已要求消殺公司進行全面消殺,同時加大每月蚊蟲消殺力度,確保不會再出現類此情況發生。四、關於凌晨出現施工噪音問題,酒店有嚴格規定,晚上六點後是不允許進行有噪音的維修,經多方瞭解到是隔壁居民樓凌晨違規空調施工造成。五、關於員工服務意識欠缺問題,酒店領導高度重視,要求酒店各部門立馬展開全面的意識與業務培訓,提升員工綜合服務及賓客意識。最後,真心希望閣下您能夠再次入住我酒店,對我們的管理工作進行復查,鞭策我們不斷提升和完善。
訪客
用戶
輕享大床房
入住於 2024 年 9 月
與好友旅遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 9 月 8 日
前台小姐姐笑容接待,很好,衞生:一進酒店大堂感覺也可以舒服. 位置:酒店對面有個很大的萬象滙商家,相對來説很方便吃的喝的。
住宿方回覆:
滿意衹是起點,驚喜和感動才是小凱的目標,感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向,我們一定會更加努力,期待下一次的出行,我們能為您創造出更加完美服務!
匿名
用戶
樂享大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
18 則評論
2.6
/5
發布於 2024 年 7 月 2 日
首先我是在預訂的時候選擇免費升級服務,到酒店拿房間的時候,我就多口問一句,是不是幫我免費升級了?然後前台服務員查很久,告訴我要升級可以,不過衹能住裏面那一棟哦,然後我問升級和不升級有什麼不一樣?她説就房間大一點,感覺都不想幫我弄一樣,因為我還有朋友在這一棟,我就算了不升級了。她又説等等吧,她説她剛把我房間調到裏面那棟,現在又要調回來!我問有高樓層一點嗎?又説沒有,我就問隔壁那個前台我朋友住那一層,她説一個6樓一個4樓。然後我這個前台才打電話問6樓打掃好房間沒有!後來最後我都算了!還是選擇一開始她給我的房間!誰知道進去房間,地還是濕的!廁所的地也是濕漉漉的!也算了!考慮到説旺季酒店滿房!誰知道房間入住一個多小時!地仍然是濕的!很地滑啊!這是我在住這麼多酒店第一次遇到!叫服務員過來!還拿個地拖説就是這樣拖的!説我空調沒有調低不然地一下子就幹!這還怪我是我問題嗎?然後服務員居然拿廁所的紙巾擦地下!?!我説為什麼不直接拿一條毛巾擦會更快呢!這個酒店真的是!我無語了!照片拍不清那種濕感!你們看看時間!
住宿方回覆:
尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇下榻凱里亞德酒店併為我們留下寶貴建議。對於您提及的問題,酒店管理層非常重視,已責成相關部門關注改進,關注對客服務細節,努力為賓客提供優質的產品和滿意的服務。非常感謝您對我們的支持!我們力求通過員工細緻貼心的服務,優越的居住環境,的設施設備為每一位客人帶來最舒適的居住感受!希望您繼續關注支持我們,祝您工作順利,生活愉快!
訪客
用戶
輕享大床房
入住於 2024 年 9 月
商務出差
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 9 月 8 日
第一次來中山出差,入住了這家酒店,整天體驗很舒服,前台服務有禮熱情,停車廠也是方便,酒店環境佈置很好
住宿方回覆:
有您如此這般的支持,我們就能信心十足、精神百倍地去做好每天的每一件事,前台的美女帥哥都會隨時為您服務的哦!讓您有“家”的感覺,喜歡就要常來哦,我們期待您再次回家~~!!
遊雲
野鶴
榮享大床房
入住於 2024 年 7 月
其他
21 則評論
4.5
/5
滿意
發布於 2024 年 8 月 2 日
酒店地點優越,坐落假日廣場對面,食的買的非常方便。出行交通十分便利,酒店服務滿意,房間設施和衛生尚可。整體滿意。。。。。。。。。。。
住宿方回覆:
非常感謝您對小凱的稱讚!但是沒能得到您的滿分點評,十分遺憾,小凱會繼續努力做到更好!爭取得到您的五分點評。
訪客
用戶
榮享大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
2 則評論
4.7
/5
極佳
發布於 2024 年 7 月 7 日
位置就在萬象滙對面,酒店有專用停車場,還有充電樁,非常方便。充電線,一次性梳子好評,早餐現煮的鹼水面深得娃心。前台和客房服務人員都非常nice,細節滿分!
住宿方回覆:
感謝您的肯定,您這麼喜歡就給個5分唄!5分是小凱永遠的追求,小凱心裏苦,小凱不説!期待您常來,我會努力爭取您的5分!
匿名
用戶
輕享大床房
入住於 2024 年 7 月
夫妻/情侶出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 23 日
酒店位置很好,交通方便。對面就是商場,酒店周圍很多當地特色美食。辦理入住時態度非常好,房間乾淨舒適。下次來中山還會選擇這家
住宿方回覆:
親愛的,感謝您細緻的評價!您和凱里亞德相逢就是緣份,凱里君相信生命中的每一次邂逅都是上天的安排,很高興在短暫的相遇後還能帶給您美好的回憶。最真的祝福化作風,吹到您的身邊,最真誠的問候化作雨,飄灑到您的窗前,把凱里君們的感謝化作千言萬語,為您祈禱永遠幸福!
訪客
用戶
樂享大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 25 日
位置不錯,停車方便,對面就是萬象滙,房間還是可以的,但沒有親子用品,自己要記得帶。
住宿方回覆:
簡簡單單我的愛,明明白白我的心!高端大氣上檔次,低調奢華有內涵。簡約卻不簡單的凱里亞德,希望您能喜歡,您提的意見和建議,凱里君一定努力改善,期待下次給您一個更加滿意的入住體驗,也期待能得到您的再次五分好評。以後常來哦!
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