鄭州文華國際公寓

到店比較晚，坐車過去的還比較偏，大廳不錯。入住這天天氣不錯，氣温25.6度吧，入住後發現房間有點異味有點悶熱，那就開空調唄，呆了會發現空調沒辦法制冷，致電前台後得到回覆季節性開放，恆温26度，房間大小，被子厚度如圖，住酒店還是希望可以舒適一點吧，我比較胖怕悶怕熱，希望可以解決一下，前台表示能送個風扇。空調無法解決。溝通期間無爭無吵，簡單詢問。那就衹有打電話平台希望可以協調一下。這不協調還好，協調後平台衹能送個風扇，如果有更優方案會告知，先送個風扇吧，那沒辦法呢。那就風扇吧，等了半個小時吧，也沒風扇送來，再致電平台，平台告知表示經理回覆，經理覺得26度挺好，如果覺得熱自己下來搬個風扇上去，送電扇也送不了了，人力不足，不行的話自己下來換個酒店。入住就快12點了。前台兩個人人力不足？送不了？半夜一點多了，搜尋了一下附近，也沒啥別的酒店。路邊沒啥人到處黑漆漆的。嗯，情況就是這麼個情況，態度就這麼個態度。全程無爭無吵，本來説希望解決個空調的事兒，住個酒店也整得挺糟心。

前台小范 小李 服務熱情 耐心性極強

前台小曹小徐熱情。環境很好推薦

牌子這麼好，人卻這麼差勁。。。環境設施都不錯 早餐也不錯，炒河粉很好吃！隔音也可以，希爾頓做大做強，看看他們領導的行為處事，這的前台主管經理非常垃圾，沒有人情，前台姑娘都會比他們做生意，好好的酒店都叫這幫人破壞掉了，不會再去第二次。

前台小范小李服務熱情 很耐心 酒店環境也非常好

工作人員非常熱情，服務周到酒店的房間乾淨整潔，床鋪舒適。工作人員非常熱情，服務周到酒店的房間乾淨整潔，床鋪舒適。