澤姆除茲納加夫加薩飯店

Были на отдыхе в этой гостинице второй раз. Вернулись сюда потому что в 2021 году очень понравилось. Бронировал через официальный сайт гостиницы по программе туристического кэшбэка. Прекрасное расположение рядом с курортным парком. Обаятельные и обходительные дамы на ресепшене. Прекрасная, ответственная горничная Наташа. В прошлом году уже писал отзыв, но эта поездка вынудила написать вновь. Увы в этом году есть два минуса!!! Халаты в нашем люксе маленьких размеров. Об этом я уже сообщал ещё год назад. При бронировании ещё больше чем за месяц до заезда в заявке указал на этот недостаток. Результат?!!! Новые халаты оказались ещё меньшего размера. (хотя я и не гигант) С большим трудом из числа старых халатов смогли найти один, который смог запахиваться и рукава были почти впору. Ну и окончательно общую картину испортил отъезд. При бронировании больше чем за месяц указал "поздний выезд" (поезд в 18:40 из Минеральных вод). При заеде на ресепшене напомнил о том, что выезд поздний и предложил решить вопрос по доплате. Меня просили не беспокоиться и сказали, что всё решат в день выезда. За день до выезда поинтересовался по поводу решения вопроса о позднем выезде. Меня поставили перед фактом, что номер в день нашего выезда уже забронирован и пообещали в день выезда временно предоставить другой. Однако в день выезда обещание выполнено не было. Освободив номер в 12:00 мы оказались неприкаянными. Вещи на хранение (как в других отелях) оставить негде, хорошо дама-администратор согласилась "покараулить" наш чемодан. На улице была непогода и "погулять до отъезда" не представлялась возможным. Посидеть в холле тоже не удалось, т.к. гостиница с 18.05 была заполнена беженцами. По этой же причине с 18.05 администрация гостиницы закрыла помещение миникухни и стиральную машину. А в остальном...всё хорошо, всё хорошо!))) P.S. Для номера категории "люкс" старый продавленный матрац на кровати не есть хорошо!!! На весь зал одна единственная розетка в которую включены и телевизор и приставка кабельного ТВ и электрочайник.