總結:金玉其外 敗絮其中 管理極差 不會再來
原因:1.我們的房間是提前一週左右定的,當時其中有一間房房價1300➕,到現場後發現當天現場衹賣800➕,前台説房價就是浮動的 ,後來我們打給攜程客服協商按現場房價入住 ,等待期間有一個男人拿着手機進來 ,看了一眼電腦之後又走了,期間對客人沒有任何眼神或語言交流 ,前台告訴我們他是店長,請問這是一個店長該有的職業素養嗎?
2.我們還定了一間全景家庭院落房,詳情介紹上寫的是整套,2室2廳,但其實兩間房衹是挨在一起,並不是互通的,不是互通的請問你們為什麼要寫整套?這間房當時房價3000➕,但是我們的陽台下面就是公共區域,且房間隔音做得極差,任何遊客可以進入我們房間陽台下方的公共區域我們都聽的一清二楚就好像就在我耳邊講話,極其影響休息!
3.入住當天昭蘇下大雨,我們3大2小吃完晚飯回來後前台衹提供兩把傘讓我們自行回房間,但是住宿區域燈光昏暗且有多個方向通往不同的樓梯,我們就在大雨中帶着小朋友摸索着回自己房間,期間無任何人指引。
4.退房時我們有發訊息給管家幫忙拿行李,因為住宿區域的路除了樓梯還有凹凸不平的磚面,行李很難拖行,衹能手拎,但是無人應答,我們衹能自己搬着行李上車。等我們搬完行李開去前台退房,看見三個工作人員圍着那位無視客人的男店長停車,沒空搭理客人原來是在迎接店長大駕光臨啊!
本人作為攜程黑鑽用户,每年至少住100房晚,甚少給商家低於4.5分的評價。我們支持新疆的旅遊發展,但是不支持某些商家把遊客當冤大頭宰,找些自媒體寫一些好評發一些遊記就賣高價房,不在乎客户體驗,不做服務行業該做的服務,堅決抵制,這個差評必須給!