這次的入住整體滿意,前台小劉和小莫服務滿分,溝通能力很強,衞生乾淨整潔舒適。樓層服務人員很熱情,整體入住體驗不錯,但是被用早餐時,對酒店的銜接處理能力大打折扣,一是被酒店服務用餐時多次打擾,並要求付費,進去時就告知她已和前台溝通好,請和前台溝通確認,誰知不去溝通,多次走過來打擾,最後居然直接扣費。多次反覆溝通才退款。整體體驗還不錯的,被這餐廳處理的能力太差了打擾,還和另一位同事,對着我們竊竊私語,還指了下我們,這確實不是五星級酒店的該有的服務標準,還是站着花園酒店這個品牌,就降低對服務人員的培訓。湛江作為旅遊城市,花園作為五星標準,應該也要有五星標準的對標,不能收費對標了,服務能力不對標。