青果果飯店（張掖西站中心廣場店）

設施：房間寬敞明亮，設施齊全 衞生：衞生還可以，細節方面還需改進 環境：周邊不熟悉，酒店內部環境還是不錯 服務：建議加強員工培訓，硬件高配，軟件不能掉鏈子哈。

走青甘環線從甘肅一路走過來住的最舒服的房子！！！！推薦！床很舒服，一次性用品品質也不錯，很放心。 設施：新酒店，設施新，床品品質好，沒有異味，沐浴液什麼的很香也很好用，智能馬桶，超喜歡小度智能語音，有免費的水和飲料 環境：還養的小魚，房子乾淨設計感強。 服務：不錯👍

本人使用攜程快12年了，給過的差評鳳毛麟角，尤其是對酒店的差評幾乎沒有，因為即便發生了分歧，大部分的酒店方都能做到態度良好，迅速解決並給予關懷，所以咱也不會再追着寫差評，那就不地道了，但這家酒店“槽點多，態度差，耍小聰明”，讓我實在忍不住寫這篇小作文！ 一是關於特殊要求。我是提前20天預訂的親子房，僅要求“遠離電梯，安靜！”30日中午2點到店後，開了房，發現房間正對電梯，我提出異議，前台解釋每層的親子房都在電梯附近，既然我的特殊要求店方根本滿足不了，那這20多天貴店幹啥去了？為啥不跟攜程反饋，不跟我本人反饋，反饋了我提前退唄，這樣雙方是不是都沒損失？為啥出現這種問題，我感覺有兩種可能，一種是這家店管理混亂，相關人員對攜程訂單無法做到詳盡，有效處理，另一種可能是這家店根本不在乎攜程用户需求，愛住不住，説句難聽的，真不在乎有種你別接待攜程客人！ 二是溝通效率極差，服務意識淡薄！到店後，事情跟前台溝通完，前台處理不了，聯繫值班經理，過了10分鐘，一位男性走了出來，不做自我介紹，上來就問，什麼事？我耐心説一遍，人家一句不行你換個標間，我表示堅決不同意，這位男性經理就沒有再給出解決方案，一直趴在電腦上查詢。又過了7，8分鐘一位年輕女性走了出來，問我什麼情況？我又得耐心的解釋一遍，並還得我先開口問對方職務，姓名。一件事，貴店人員彙報不清楚，合著得客人逐級彙報是吧？還得我先請教領導職務，芳名是吧？貴點的客户服務標準，若是一貫如此，那我無話可説！ 三是耍小聰明，讓人着實無奈。最後負責處理的是那位女性經理，第一方案是讓我把攜程訂單退掉，線下住標間，我堅決拒絕！合著店方的錯，還得客人降低入住標準，還得客人給攜程説要退房，那我豈不是最後的依靠和保障都沒了，就你聰明，客人是**？第二方案説旁邊另一家秋果酒店有親子房，讓我去看，大小差不多（其實事前通過評論我知道秋果窗户和門隔音不好。我才定的青果果），但為了解決問題，我還是去看了，窗户是那種向外推的（親子房），關上後馬路上噪音還是大，後面最大的槽點來了，我和女性經理經過一個房間，裏面笑聲不絕於耳，我問經理就這隔音？人家輕飄飄的來了句，“秋果的隔音是不太好！”我當時一腦門問號，你自己知道隔音不好，還讓我來？ 四是無奈的妥協。因為我三點包車要去大峽谷，當時已經快2點40，女性經理説，給你兩個遠離電梯的大床房總行了吧，旅遊的時間快到了，所以我也衹能無奈接受。看似酒店做出了讓步，一間親子變兩間大床，酒店經濟上有損失，好像客人佔了便宜似的，但我們是帶孩子出行，分開住有多不方便，早上包車游出門早，收拾又有多不方便，為了解決糾紛折騰了一個小時，又有多鬧心！沒人想去佔你這個便宜，雙方受損，也是你們酒店方對客人需求不在乎造成的！ 五是衞生堪憂。收拾箱子，發現吧枱底下，桌子底下有5，6處碎頭髮和碎屑，晚上回來發現床上也有碎頭髮，木地板上也有幾處油污點，同時攜程評論區反饋的異味也確實存在！ 因為我接受了酒店最後的解決方式。所以沒有將這次極差的體驗發到**等媒體，同時也沒有再向當地文旅和市場監管部門投訴，僅向攜程進行反饋和投訴，並寫下這差評內容，我對上述真實性和完整性負責！也奉勸各位攜程會員，對房間有特殊需求的請避坑，因為店方不一定會看，看了也不會重視。對服務有要求的請避坑，店方領導不太會自我介紹，你得學着逐級彙報！對衞生條件要求比較高的請避坑，碎頭髮，小污漬還是蠻多的。對解決問題有更多期待的請避坑，因為你得先嚐試退訂單！ 最後想起一件事，今天好像衹有前台的小姐姐，説過好幾次，“不好意思，耽誤您時間和行程了”，真心謝謝這位前台女士！而男女兩位經理，貌似沒有説過一句歉意的話，我聽到女經理説的最多的話是“你想怎樣”？

酒店環境非常不錯，是整個青甘大環線中訂的最滿意的酒店了，整個房間都是小度語音控制非常方便，房間的床睡着很舒服軟硬適中一家3口睡也很寬敞，浴室，洗漱都是乾濕分離，酒店的早餐也非常不錯，符合大眾口味，強烈推薦的一家店

首先誇讚一下接待我們的前台小王，服務真的真的很不錯，幫我們安排房間，酒店停車場停滿了，又安排我們停到旁邊的停車場（停車費報銷哦） 房間很寬敞，床品很舒適，智能語音控制很方便 早餐的涼拌菜、炒米飯、粥味道都很好 下次來還住青果果

設施：還不錯 都很新 衞生：整體可以 但是地上還是能看到頭髮絲 環境：還不錯 整體安靜 服務：還不錯 前台比較熱情 唯一的缺點：也是讓我比較不滿意的 就是洗澡的時候水温突然變得很温很温 這邊20度氣温 就想洗一個熱水澡 洗到偏冷的温水真的很不舒服！ 但是洗完澡過了一會水温又回暖了 不知道怎麼回事 水温不穩定讓我有點鬱悶