服務:服務人員0個處理事情的能力
0個服務態度
0個素質
前提條件是 我第二天早上有要緊事需要早起而且需要良好的休息和睡眠 並且在第一次溝通時已告知
早上七點多的時候保潔進來直接刷房卡刷開了,我們的房門 發現內部有鎖房鏈後,非常用力的摔上了房門,並且在門外非常大聲的説,這不是退房了嗎?
晚上凌晨十二點左右斜對角的房間的門一直在滴滴的響,每隔30秒響一次,吵得人無法休息
打電話給前台,第一次打電話後,前台上來以後説解決不了
後面實在吵得無法休息,第二次打電話給前台,想問一下前台可不可以給另一個房間的住客敲一下門,讓他們重新關一下門,看看可不可以解決這個問題
結果前台説那個房間是他們酒店內部人員住的
既然知道那個房間是他們酒店內部人員住的,那為什麼第一次打電話的時候不在內部系統裏查詢一下呢?
而且已知是酒店內部人員在居住,那麼為什麼不能直接敲門快速解決一下這個問題,而是又找經理經理又去找別人來回找了半天,花費了半個多小時,到最後發現是門壞了,沒有辦法解決這個問題