張家界天門山希爾頓歡朋飯店

酒店位置非常好，就在天門山A線索道正對面，衹需過一條馬路。酒店入住非常滿意，房間裝修風格雅緻，乾淨整潔，床軟硬合適 很舒服，房間智能操控，前台的工作人員都非常熱情周到，有問必答，提供了很多幫助，入住當晚，免費提供了泡腳桶和草葯袋，餐廳環境非常好 餐品豐富，服務好。性價比很高的一個酒店，推薦.

設施：好 衞生：乾淨衞生 環境：距離景點非常近，就在天門山索道對面 服務：非常好，前台服務好，快速。設施：房間比較大，設施比較新，乾淨，衞生，整潔，洗澡水很熱，很大，早餐好，早餐豐盛，有紅薯，麻團，酒釀，景點近。前台服務好，熱情好客，體貼温暖，周到細緻

我們一家來張家界旅遊，先住了一晚，體驗不錯，又續住了兩晚，整體體驗很好。 先説優點吧：1、硬件設施不錯，早餐種類豐富。2、地理位置佳，天門山索道對面，步行2分鐘，去張家界國家森林公園可以去對面天門山索道門口坐城景巴士13元，去機場打車16元，去高鐵站打車22元。3、服務：第二天訂錯了房間，前台很有經驗，提前判斷出我訂錯了，直接在前台續住時，提示我並幫忙修改了，沒有讓我去網上再改，省去了客人的麻煩。我們家的小朋友1.43米，過了身高也沒讓另外付費。吃早餐時，餐廳的彭菊華大姐，主動來問住宿體驗，並給小朋友送了小禮物，加了微信，發了張家界旅遊攻略，每天發問候，本來以為這就是酒店的常規服務。但是到最後一晚，回來很晚，一進門看到沒有打掃的房間，本來就很累，心情就更不美麗了，當即就拍照發給了彭大姐，她當即道歉並聯系客房清掃，後來客房大姐説看到房間請勿打擾燈在亮，就沒進房間打掃，前台有打過電話來詢問，但是由於在外很吵沒接到，後來看到就回電話了，但沒人接聽了。在這裏表揚彭大姐，本不是她的份內工作，很晚了卻一直在解決問題，第三天休假了，還拜託同事來送水果給小朋友。退房時前台也為沒有及時聯繫到道歉了，送了硃砂水果給小朋友。總之客户很小的事情，歡朋的每一位員工都很重視，全程沒有過多解釋，主動道歉，而且能很快響應及時處理，充分證明培訓到位，部門協同高效，酒店管理很專業。 在説説可以改進的地方：1、住了很多酒店，都是請勿打擾燈不插卡的情況下不會亮燈的，但歡朋不是，當客人誤按時，會影響正常打掃服務，前台雖然電話確認，用的是手機號，不顯示是酒店電話，回過去沒有人接聽，其實可以發個訊息留言就更好了。2、早餐的涼菜很辣，外地人可能吃不慣，可以適當減少就更好了。3、洗漱台的抽紙建議更換為擦手紙，吸水性更好，不會粘紙屑。4、靠馬路的房間真的很吵，影響睡眠，建議入住時，詢問客人喜歡觀景房間還是安靜的房間。 總之，希爾頓歡朋還是很不錯的，下次再來