張家界督增飯店（武陵源標誌門國家森林公園店）

這次入住了武陵源督曾酒店，整體體驗有好有不足。 優點： 1. 位置絕佳： 酒店的位置非常不錯，是我選擇它的主要原因。周邊有豐富的小吃店和餐館，吃飯購物很方便，節省了很多找餐廳的時間。 2. 配套設施完善： ◦ 擁有自備地下停車場，對於自駕遊的旅客來説非常實用，停車安心省心。 ◦ 特別值得稱讚的是，配備了兩個慢充樁。作為電車車主，這大大解決了充電焦慮，是個很加分的點。 3. 房間空間： 入住的房間相對比較寬敞，空間感舒適，不覺得壓抑。 不足與建議： 1. 床墊舒適度： 床墊個人感覺偏硬，舒適度一般。建議酒店可以考慮提供軟硬選項，或者升級床墊。 2. 床頭設計不合理： 這是入住期間比較明顯的槽點。 ◦ 牀頭櫃： 衹有床中間擺放了一個牀頭櫃。對於雙床或者兩人同住的情況非常不便，睡兩邊的人放個水杯、手機都很彆扭。強烈建議每邊床頭都配置單獨的牀頭櫃。 ◦ 電源插座： 床頭區域衹有一個插座（僅在中間那個牀頭櫃處？），這在人人都有電子設備的時代極其不方便！晚上睡前想給手機、充電寶、耳機等充電成了難題。建議在床的兩側牆壁都增加足夠的USB和電源插座，這是非常基本且現代的需求。 3. 預訂取消政策包容度低（重點建議）： 瞭解到酒店規定預訂後30分鐘內可以免費取消，超過則不予免費退款。對此政策本身雖有其規則，但我強烈建議酒店提升包容度。無意中聽到有其他遊客因故無法入住，申請取消時未能獲得全額退款處理。相信絕大多數遊客都不是故意要取消預訂，通常是行程突變、突發狀況等不可抗力原因。制定更靈活、更具人情味的退款或更改政策（如提前24/48小時通知可免費取消等），會讓客人感受到酒店的服務温度，提升品牌形象和客户滿意度。在當前旅遊環境下，包容友善的政策更能贏得回頭客和好口碑。

酒店外觀簡潔大方，內部也比較乾淨整潔，有自己的停車場，自駕遊的朋友會很方便，酒店在正街上面，購物很方便！

房間乾淨，早餐挺好的！

房間寬敞舒適，設施齊全，衞生整潔，且地處交通要道，離景區標誌門不遠，遊覽出入方便。前台接待人員服務熱情，仔細介紹景區遊覽線路，提供手繪地圖。酒店早餐品種質量都不錯。唯臨街房間隔音弱，夜間有噪音。

房間還是很大的，周邊很多吃的，離景區很近，有自己停車場，一個人帶兩個小孩本來行李也多，停車場開門的人也不幫忙拿一下行李，一副惹不起的樣子，還有就是被子太厚了，還是冬天的被子，空調開到最底蓋被子很熱，不蓋又冷

多要瓶水都不肯。真是衹以賺錢為目的，完全沒有服務意識。一瓶水雖然不多，小處見精神。 早餐品質很差，我的孩子衹揀了兩樣東西吃。 樓上一大早就開始裝修，噪得很。