張家界住了五晚,這家印象最差,總體可以用臟亂差形容。
第一,酒店沒有名稱標識,沒有前台。前台就是一個房間,見圖一,第一次去沒找到,誤進了華天大堂,然後給老闆打電話特別不耐煩,還對我發脾氣,全程黑臉,無語。自己的酒店沒有名字還要怪顧客?!整個住宿過程找人也找不到,全靠微信聯繫,而且愛答不理。
第二,服務態度極差,可以説沒有服務。我定的含雙早的房型,多收了幾十塊,入住的時候沒有提,後來下午我想起來發微信問她,隔了一個小時告訴我去樓下超市吃,結果第二天兩個人的早飯一共就衹給一份米粉,一份小籠包,一份豆漿,一個茶葉蛋,不讓多拿,根本吃不飽,見圖二。入住的時候我問她關於景區的事也不理我,晚上上電梯看見我們完全當做不認識。空調屏幕沒有文字,一開始操作沒風,然後打電話讓她來操作一下,直接發視頻讓你自己學。需要寄存行李也是給你發一大段文字,一個研究生看了三四遍才理解。
第三,衞生差,設施差。洗漱杯全是水漬,洗漱用品還有兩個月過期,吹風機全是灰,洗澡噴頭有時不出水。
第四,管理混亂。這個民宿像是老闆租了幾間華天的房掛在網上,在華天酒店裡麪,但是又不是從華天進,但可以從華天出,好複雜,搞不懂。
我就睡了幾個小時,全程都去景區玩,但是體驗真的讓人特別不舒服。出來玩本來就是圖個省心舒心,結果這個酒店破壞好心情。不建議入住,其實根本沒必要住武陵源,住市區方便,可以報一日遊來玩一天。