張北中國天路雪鄉飯店

草原天路主路拐進來十分鐘吧，藏在草原深處，體驗一下住蒙古包還是不錯的，特意選了新開業的，設施新住得舒適

如果對民宿軟硬件評價滿分5顆星，這家最多0.5顆，不能更多。 1.地址定位不準。週五下班馬不停蹄出京，到附近已是23:30，按酒店定位被導到了天路雪鄉景區大門內，導航結束，四下無人，漆黑一片。 2.預留電話無人接。找不到酒店具體位置試圖電話聯繫，預留電話號碼打了5通一直無人接聽，聯繫攜程客服請其協助聯繫，未果。 3.酒店名稱與實際不符。路邊無任何指引，摸黑繼續向前又開了一段，隱約看到蒙古包和一些停放的車輛，看到了“阿不太草原部落”牌坊，裏面大蒙古包亮燈打聽才確認就是這裏。這一路未見過與攜程掛出來的酒店名字一樣的牌子，很奇怪，攜程上預訂名稱是“張北中國天路雪鄉酒店”，實際住宿卻變成了“阿不太草原部落”。 4.服務意識極差。前台登記完，收拾行李期間被告知‘’預訂的兩間大床房衹剩一間了，要麼換一間標間，要麼加100元升級親子房‘’。跟蒙古包內老闆們溝通提出疑問，老闆回答：“今天週五客人太多，而且你們到的太晚，一直也不説幾點到，你們不想住可以退房！”大概半夜十二點，已經較為疲憊，還有兩個小孩，都等着入住。 房間是提前兩天就在攜程預訂的兩間大床房，且已網上付款，到了被告知沒房，好像我們到得晚就活該沒房？！酒店不用承擔任何責任？！樺皮嶺腹地方圓10公里如此荒涼，半夜12點給退房？！住過大小民宿無數，從未見過態度如此驕橫的店家。同樣是民宿，人家都會提前聯繫客人確認行程，店家沒有和我們聯繫，況且這一晚從攜程上看他家還有一半的房型沒訂出去。 5.無法洗漱，不能洗澡。水流時有時無。樺皮嶺附近住宿選擇不多，為了保證衞生整潔，專門選擇了這家寫着2023年開業的酒店，有一説一，房間內各項設施確實較新，但水流時有時無，問了隔壁的旅客也是同樣情況，洗臉洗到一半斷水，何談洗澡？ 半顆星衹能給硬件了。 服務業講究一個“誠”，作為一家新開業的特色主題民宿，硬件終會老化，若衹盯着賺錢，不在乎服務和口碑，衹‘’得‘’不‘’舍‘’，是很難走長遠的。