我們在這家酒店預訂了兩晚,兩間房的費用為 4,500 美元。第一晚過後,我們意識到沒什麼可做的,因為該地區的所有場所在晚上 7 點就關門了,而且酒店本身也不提供任何活動。第二天,我們決定帶孩子們去滑雪,但不幸的是,我的兒子發生了意外,膝蓋受傷了。
在採爾馬特,獲得緊急救助並不容易,所以我們不得不縮短行程並返回杜拜接受適當的醫療救治。離開之前,我詢問酒店,考慮到目前的情況,他們是否可以取消我們的第二晚住宿並提供退款。他們不僅拒絕,而且對我兒子的傷勢毫不關心。他們沒有提供任何幫助,也沒有打電話給急救醫生。他們唯一的回答是:“城裡有位醫生——你自己叫輛出租車去接他吧。”
真正的問題是什麼?該酒店位於偏遠地區,沒有出租車或公車,作為初次造訪的遊客,我們不知道該如何應對。別無選擇,我們取消了計劃並飛回了家。
這次經驗給了我一個寶貴的教訓:飯店價格昂貴並不意味著它提供更好的服務。在這種情況下,三星級飯店可能是更好的選擇。
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