科爾克博什城堡飯店

Een heel slechte ervaring Ik boek 5 dubbele kamers voor twee nachten voor juni 2025 via de website van Kasteel Kerckebosch, “Boek nu, Betaal later”, hoogste prijs met de meest flexibele voorwaarden. Met name annuleren mogelijk tot 18:00 de dag tevoren. Bij dezelfde boeking voeg ik toe “Ontbijt Special” en “4-gangen Bistoria Diner”. Ik ontvang dezelfde dag van de Receptie een enthousiaste email bevestiging waarmede de boeking definitief is. Wie schetst mijn verbazing wanneer ik later een email ontvang van de afdeling Reserveringen die mij vertelt dat mijn boeking van 5 dubbele kamers voor 10 personen volgens de voorwaarden van het kasteel, die nergens op de website te vinden zijn die daarop wijzen, mijn boeking vallen onder een groep reservering. Meer dan 8 personen. Als “beloning” valt mijn boeking daarom onder de Uniforme Voorwaarden Horeca die zeer ongunstig blijken te zijn qua annulering en aanbetaling. Tot 18:00 kunnen dan volgens de volgende mailwisseling met de Commercial Manager wel de kamers nog tot 18:00 de dag tevoren geannuleerd worden maar niet de diners. Sterker nog, om de boeking definitief te maken dien ik alle diners (6 maanden tevoren) vooruit te betalen. Een som van € 900,-. In de volgende telefoontjes en mailwisselingen wordt geen centimeter van dit standpunt afgeweken en zelfs gedreigd mijn boeking niet te aanvaarden indien ik de Kasteel interne regels niet accepteer. Bij navraag elders zou volgens de horeca regeling zo’n annulering slechts mogelijk zijn bij overmacht. Op mijn email vraag wat dan die overmacht zou zijn krijg ik (uiteraard) geen antwoord. Wij waren overigens reeds eerder gaan proef eten, lunchen, en de kamers gaan bezoeken. De lunch was goed, het restaurant gezellig, maar de kamers zijn nogal gedateerd en zonder airco. Wij voelden ons na de nogal onvriendelijke email wisseling en telefoongesprekken zo onwelkom dat wij besloten een bij een ander hotel Doubletree by Hilton te boeken. Waar wij zeer hartelijk werden ontvangen en tegen de normale gunstige voorwaarden (hoogste tarief natuurlijk) konden boeken voor volgend jaar. Een groot verschil in communicatie met de onvriendelijke, niet-commerciële Commercial Manager van Kasteel Kerckebosch.

Sfeervolle binnenkomst, mooie hal en trappen. Gezellige bar en lounge. Diner vond plaats in een soort orangerie-achtige grote ruimte, heel wat anders dan de sfeer van het oude kasteel maar had ook wel wat. Het verrassingsmenu was overwegend erg lekker, mooi opgemaakt ook. De bediening was heel vriendelijk maar leken op deze drukke za. avond niet zo goed georganiseerd en begeleid. We moesten vaak ons best doen om aandacht te trekken om te bestellen. Maar toch heel prima avond gehad. De hotelkamers bevielen minder goed: ‘ intieme basic double room’ was echt héél erg klein, je kon er de koffers alleen openmaken op het bed. Slechts aan 1 kant van het bed een minitafeltje voor je spulletjes en een bedlampje, onhandig. Het eerder genoemde oude douchegordijn was zo’n 8 cm te lang en sleepte over de vloer, het ziet er heel armoedig uit. Ik zou het gefaseerde vervangen van de douchegordijnen, wat ik enkele malen las, wat vaart geven…..;), maar liever nog een kleine glazen douchecabine, dat is toch meer kasteelwaardig?

Goed hotel, prima kamer. Douche met gordijn wat gedateerd. Goed bed. Kussens aan de dikke kant. Leuke en gezellige bar, goed restaurant en heel goed ontbijt. Vriendelijke ontvangst. Ligging en parkeermogelijkheid goed. Ik kan er verder niets aan toevoegen.

1. Mooie sfeervolle locatie 2. Vriendelijke gastvrouwen / -heren 3. Heerlijk geslapen *1 4. Veeeeeeeels te kort …. Wat moet ik verder melden ? (200 tekens ?) Ik had geboekt vanwege het bruiloftsfeest van mijn peet-nichtje. Recent bleek dat mijn geweldige liefdevolle partner op pad moest voor haar droom …

Het was fantastisch. Wij overnachten hier nu voor de t****e keer. De eerste keer was in de toren suite. Echt een prachtige kamer. Deze keer sliepen wij in een comfort room. Ook deze kamer is sfeervol en comfortabel. Het is een prachtig hotel en ontzettend lekker eten. Het personeel is super vriendelijk en attent. Wij komen hier nog vaker terug!

Prima vertoeven op deze locatie. Alles tot in de puntjes geregeld. Wij waren hier voor de bruiloft van Devin en Marissa. Zoals eerder aangegeven alles maar dan ook alles was tot in de puntjes geregeld. Heel vriendelijk personeel. Ook zeker voldoende personeel. Het was een gezellige avond in een prima ambiance.