過年期間入住該民宿,衝著原生態的風景及去有風的地方取景地,也在小紅書上做了很多攻略,選擇在該民宿入住兩晚,就是想深度體驗,但是整體服務不盡如人意,主要問題如下:
1.該民宿在山裡,交通非常不方便,出入衹能開車,無論從沙溪還是大理開到民宿要單程四個多小時,從最近雲龍縣開車單程到民宿要一個半小時,且99%都為山路,車非常難開,山路信號不好,民宿物資匱乏,除了村民種菜之外估計其餘全靠外部運輸,晚上想吃中餐必須提前預訂,這點可以理解;
2.民宿沒有專業的服務人員(平時人員配備如何不清楚,過年期間入住的客人很少,僅有兩個當地村民提供服務),床單換洗不夠乾淨,浴巾不及時更換,可以理解為過年人手不夠,臨時拉當地村民沒有受過專業培訓,沒有太多的服務可言,看在村民很質樸的份上,這些也都是小事;
3.咖啡店裡沒有空調,衹有一台老舊的小型取暖器,山裡風很大,在咖啡館裏吃早飯和晚飯都超級冷,取暖器一開全被民宿的貓佔領,過年期間民宿老闆不在店裡,在山裡露營太陽落山起碼生個火爐吧,服務人員由於第2點,也意識不到入住的客人是否嫌冷;
4.店裡的幾衹貓是散養狀態,在咖啡店裡喝咖啡吃飯時貓咪就在身邊跑跳(類似貓咖),雖然很親近人類,但是是否打過疫苗驅過蟲無法確認另待證明,此外咖啡館周圍就是一大片草地,村民在此牧牛,草地裏到處是牛糞和狗尿,衞生條件堪憂,小貓就在草地上到處跑,民宿老闆也未曾給小貓修剪指甲,我老公的腿被小貓抓破(小貓粘人喜歡扒腿,指甲過長鈎在我老公褲子上拿都拿不下來,因此抓傷),為安全起見去縣醫院打疫苗,民宿老闆安排了半天衹發了個縣醫院定位(一開始民宿老闆給的方案更離譜,説衹能去大理下關區的醫院),連個陪同人員也沒想着安排,這也就算了,最後我們自己開車來回三小時,去醫院打疫苗兩小時,一天的時間基本浪費;
5.由於第4點的意外,我們當天吃早餐時跟工作人員訂了晚上6點當地村民的晚餐,工作人員以“看我們白天去打疫苗了,下午沒看見我們回來”為由,就沒給我們預訂晚餐,基於第1點和第2點所述的背景,民宿老闆給的補救方案是:吃飯時間從晚上6點改到7點半,或者跟別的住客拼桌,我們花一天的時間去打疫苗午飯都沒吃上餓了一天,要麼繼續捱餓一個半小時,要麼拼桌我們是多吃還是少吃?還是讓別的入住客人晚上都吃不飽?整個補救方案就是一整個離譜;
6.基於上述5點,我建議是,花七八百住一晚來這裏露營想感受原生態風景,不在乎民宿服務水平的,可以來,但是務必遠離貓和牛羣(動物與人之間沒有隔離,安全隱患很大,出了意外去縣醫院都費勁),就算你想玩貓也請在咖啡店裡有監控的地方玩,以免有理説不清,否則就得像本人一樣花了1300住兩晚的深度體驗,變成雲龍縣人民醫院深度遊及s彎開車訓練,還連頓像樣的飯菜都吃不到;
7.就過年期間民宿接待客人的水平可以看出,民宿整體服務水平還有很大需要提升的地方,否則都不知道除了風景好原生態以外,還能誇什麼了。