房間沒有拍照,因為就是親子間的標準設施,與酒店宣傳照片一致。
服務、設施沒有給滿分,因為在入住後,發生的幾件事情,讓我從最初入住時的好感逐步下降。
1、孩子半夜生病,折騰一晚上,天快亮才睡着,而且因為是膽囊炎發作,渾身無力。我和老公去早餐廳吃飯,希望給孩子帶一碗粥和一個饅頭回房間,餐廳服務員、經理都是嚴詞拒絕,説為了食品安全,絕對不行,找誰都沒用。讓我深深感覺到酒店的冷漠。
2、最後一天早上吃完早餐回房間,突然斷電。所有跟電有關的設施均不能用,包括房間電話分機、馬桶!!!沒有電話分機,不能第一時間向酒店反應客户訴求;馬桶無電就無法沖水!讓我感覺到酒店沒有有效的突發事件預案。
3、在酒店早餐廳,吃了三次早飯,每次都能看見服務員、廚師與客户同時在早餐廳裏用餐。讓我感覺到酒店的專業性實在不強,跟“國際酒店”的名稱相差甚遠。
當然,也有值得稱讚的地方,客房服務員非常熱情,工作態度很認真,主動詢問我們是否需要打掃,房間斷電了,她們幫忙反應情況,還一再來確認是否解決,值得稱讚!
另外,需要提醒大家,榆林沒有24小時葯店,半夜沒有葯店開門,所以半夜也沒有UU跑腿接單。