星野集團 界 由布院的評論

位置有點遠，在山上，自己開車也不容易上。環境美麗但清潔真的一般。兩大一小入住，退房時被多收一個成人價錢，搞了半小時後才說搞錯了不收費，嚴重影響入住體驗。有小孩的真的要小心被多收費

位置於山裡，由布院站打車過來也很近費用一千多日元。酒店設計風格簡約很有禪意，入住時間要下午三點以後，前台會一對一服務，服務生會確認早晚餐時間與內容。房間自帶的泡湯在室外 ，和山林自然融為一體非常贊。退房後可以叫酒店叫車送到由布院站（免費需提前預約確認好）

房間非常乾淨、温泉湯池也特別乾淨，我退房後去了別府神和苑湯池特別的臟、我媽媽泡湯後又紅又癢酒店人員帶着去買的葯.店方不承認湯池臟，説是温泉是天然的臟的東西是温泉裏自帶的，湯池地上粘的東西是一種藻類所以大家還儘量選擇品牌的酒店去泡温泉.後兩張是神和苑請大家避雷

貴的便宜的温泉酒店我都住過，這一家真的很一般。因為沒房了我們換了兩個房型，結果都是一個很小的浴缸就放在室外，沒有熱水冷水調節把手，而且水太大了很吵，早上水也太燙了。。體驗感不太好。 服務也挺一般，英文溝通不太順暢。而且網站上明明寫了有shuttle service，到場後工作人員卻完全沒有説清楚時間也説不明白。我們下午4:55到了車站等接駁，結果根本沒看到車。我本來已經不想説了，回到酒店問帶我們去房間的工作人員一直問今天怎麼樣子我才説了，沒等到車的事情。。然後她衹回了一句 “That’s weird.” 然後就沒下文了…… 不想花太多時間吐槽了，但這家真的不推薦，肯定有比這更好的選擇。

非常漂亮的酒店，在這裏看到了很美的星空，酒店的私湯也很棒，小朋友在用餐時，認識了伊藤小哥哥，幫小朋友折了很可愛的小狐狸，還有親筆手信，小朋友都收藏好了，下一次再來時會給小哥哥帶手信😝

設施食物活動等等都非常好 服務貼心有禮 可英文溝通 酒店設計新穎 巧妙地融入到日本傳統溫泉文化 地點遠離市中心 但有世外桃源遠離繁囂感覺 一泊兩食 膳食豐富 賣相精緻 味道可口 不論私人或公眾溫泉都設備完善衛生舒適 給酒店建議 可提醒一下客人高樓層需要走樓梯 因為如有長者及大件行李就沒那麼方便了 如可以定期更改體驗活動 下次回來有新鮮感 建議天冷check in 時可準備特色熱茶及和果子 給未來住客建議 善用住宿時間 如要慢慢享受酒店各項設施：溫泉 餐飲 活動，三日兩夜全天留在酒店與更為舒適

房間，晚餐和早餐很滿意，酒店不大環境很有特色，在山裡，需要班車送去鎮上坐火車，十分鐘左右吧。不滿意的是入住時的服務，在前一天特地發郵件給酒店説明懷石晚餐不吃牛羊馬肉，並告知黑川bus到達的時間去預約班車從車站接到酒店。同時説明離店時要去火車站也要班車服務。直到一天後，也是出發當天才收到郵件，很表面客氣的各種拒絕。一説班車訂滿，叫我們自己去酒店，二説離店中午後就沒有班車服務，三説餐食要調整必須五天前確認所以不可以改。班車衹有一趟麼就説滿了客人自己來？他們差不多有長者的訊息嘛？由布院的森林火車下午有兩班，憑什麼中午後就不能送了？誰提前告知過要提前五天訂餐食了？客人憑什麼預知這些苛刻要求呢？！到由布院當天是冬天的滂沱大雨，帶着兩個長者和好幾件行李打不到車。衹能躲在車站打攜程上的電話很多次根本打不通沒人接。最後自己找到一個電話終於聯繫上了，好説歹説才肯安排車來接，瑟瑟發抖等了半個多小時後才有個不戴工牌的男人來領我們上了輛沒有酒店名稱的感覺是裝行李的小車，這車早就到了但也不舉牌，害得長者家在車站陪着受了半小時的罪！星野集團誒，這麼不專業簡直匪夷所思。一肚子火到前台交涉，要求換菜單以及第二天送車和安排行李服務，經過快半小時才都答應安排了，就這點合理要求這麼折騰至於麼星野？？連帶對虹溪諾雅也去光環了。

地方寬躺 酒店新開 食物方面一泊二食（有西式和日式早餐選擇） 也有一些酒店活動給房客參加👍

酒店服務貼心，服務員很有善，膳食豐富，有專車接送，風景如畫，又有節目安排做當地的手工製作，很有趣，會再去

住了界別府後，特地定了界由布院，雖然沒看到中了水稻的梯田，但酒店還是蠻精緻的。

這次訂的是Villa 房型。房間很大 很舒服，裝修風格跟視野都很棒。唯一小缺點 浴室沒有衣服掛勾。有一塊落地玻璃 沒有窗簾 房間到浴室會經過。晚上進出浴室不方便。 晚餐食物 沒有一般溫泉酒店懷石料理的等級。

日式房間，非常寬敞，服務員態度很好，環境優美，衞生乾淨，還有早餐、晚餐做的非常精緻，住的非常開心☺️

位置與由布院JR站有點距離，不過旅館有免費專車接送，加上環境確實優美，可以飽覽由布岳，所以遠一點都是值得。旅館2022年才開張，所以房間設施及餐飲均極佳，而服務質素、態度及效率更是一等一，值得再去，更會考慮其他星野集團的旅館及酒店。

疫情前新開的的酒店，之前一直想去，這次總算去了。總體的評價呢還是OK的，但由於我們比較慵懶，選擇住了三晚，到最後一天確實是無聊的。景色呢還是值得打卡的，但餐食在日式温泉酒店裡相比，確實毫無優勢，早餐的套餐也是有種完全不夠吃的感覺。而且因為要做到每天都不同，到第二天還OK，第三天已經完全不行了。所以還是推薦去的，衹不過住一晚或者最多兩晚就足夠了。