湯布院裡山茶風日式旅館

非常舒適乾淨 且服務熱情的一家溫泉旅館 下次再來遊玩一定會再選擇這家 一入住之後 整個人就放鬆了 屋裡面布滿著茶香的香味 很療癒 讓人很放鬆 工作人員服務又好 態度熱情 非常適合情侶或家庭獨家旅遊首選

從事旅遊介紹後勤多年見過不少旅館與，明白各地文化與特性的差異，也尊重它們的獨特風格。然而這次寫下的心得，源自深刻失望，想提醒旅人們避開地雷。旅行本應是感受新世界、品味異地人情，但偶爾也會遇上利用旅客善意的商業操作，實在令人失望。 因颱風關係，我們行程不得不延後。禮貌地用電郵及電話聯絡湯布院裏山茶風日式旅館，詢問改期或退款是否可行，對方態度堅決且不留餘地，退改然無可能。硬著頭皮按原計劃出發。湯布院裏山茶風日式旅館介紹十分吸引，雖然房價不便宜，仍決心前往。改票、與航空公司角力後，終於更新成功能飛往，卻比原定計劃遲了一日，在兩二天傍晚七點才抵達博多，正式踏入湯布院裏山茶風日式旅館。 到站後撥打旅館電話，考慮到日本人英語普遍不流利，我們靠著「大家估大家講」的猜謎方式交談，甚至比玩啤牌還刺激。終於旅館派車接送，在月台等候，算是稍具誠意。 十分鐘車程中，司機竟是一位英語流利的外國人，令人忍不住懷疑旅館的招募標準。更意外的是，九成員工非日本人，竟還有會說國語的。我忍不住問：「那為何我電話聯絡時，無人用英語或國語回應？」他們只是含笑不答，這溝通策略實是旅館業奇葩，明顯未將客人置於心上。 說回安排，派車不錯，但一上車便發現trip.com、***********及旅館宣傳所言「步行15分鐘可達」完全不符實況。位置偏遠得彷彿被地圖遺忘，旁邊尚有未完工工地，像是先付錢再看施工現場的購票奇遇。 抵達後即被帶入接待處，接待員同樣是外籍，用英語飛快講解退房與接駁時間，沒有一句熱烈歡迎語，彷彿簽完字就可早退下班。歷經17小時長途折騰，我們身心俱疲，只能請求：「能否先坐下稍作休息，再回覆問題？」這才獲准前往餐廳。 進餐廳時，桌上已鋪滿頭盤，員工幾乎欲將全套餐一併端上。我急忙說：「先給杯茶或水，讓我們冷靜片刻好嗎？」員工見我們愁眉苦臉，立刻退後放下水杯，終於讓我們得以喘息。 湯布院裏山茶風日式旅館環境寬敞、日式風情濃厚，但服務態度和整體氛圍冷冰冰，令人感覺「不歡迎客人」。若期望體驗真正溫泉旅館的熱情款待，這裡絕非首選；除非行程百分百順利，否則切勿輕易訂房。 用膳不久後，接駁車班次有限，員工問我們何時離開，是否坐bus，我心想：難道真的那麼急？我們是來悠閒度假的，不是工作打卡。詢問最晚接駁班次，答覆是10點最後一班，且早已客滿，只能坐更早班次。這答案令人大失所望，究竟這裡是以員工為尊，還是客人優先？平日光顧，竟連回程交通都斷纜，湯布院裏山茶風日式旅館戳破了“歡迎旅人”的面具。幸好用餐時遇一位親切的日本本地人，協助將我們的離店時間延至10點，但仍須早起趕0800-0950班車，完全無法好好休息。 回房盼望洗澡暖身，卻發現浴缸裏滑出一大撮頭髮。欲尋工作人員協助，卻發現晚間八點後全無人影，電話懸空無人回應。 新裝修漂亮且乾淨，打造為外國人“打卡聖地”，服務卻令人失望。想必日本本地人自己不會選這裡。見網上美圖評論，不禁質疑是否付費造假，或找KOL特意“打卡報喜”。 很多人說日本旅館有它們的規則和原則，我當然尊重。但“絕不招待小孩”的說法何在？我和妻子清晨7點去小溫泉泡湯，卻被小孩哭鬧聲和嬉戲聲擾亂牆壁。原來湯布院裏山茶風日式旅館其實是家庭風旅館，適合帶小朋友的旅客；若想尋寧靜，別抱太大期望。 我們急於離開，是因香港當時風球升級至十號，航班大範圍取消、航線癱瘓。嘗試聯絡trip.com與湯布院裏山茶風日式旅館改期，結果只換來冷漠拒絕與沈默。 這段親身經歷，望能提醒大家：別成為下一個被湯布院裏山茶風日式旅館“冷待”的寃大頭。 出發前被美景照片和評論吸引，原本還計劃帶12人團隊來這裡員工休閒，現下嗯，真得認真考慮其他選擇。 P.S.   倒是得讚賞，若你想在旅館行業享自由自在生活，這裡絕對是“天堂”——福利好、休息時間多、工作時間自由調配，唯一不需煩惱的，就是如何和客人好好溝通！!

整體符合期望，房間非常大，有獨立一間房兩張床，外面榻榻米上有另外一張。有哮喘症狀的家人表示有點大塵，衛生情況有待改善，比較多蟲，私人的風呂有點髒。

職員服務好好 食物質素也很不錯 私人溫泉也很好