Yizhixiaosongxuang
2024 年 5 月 4 日
服務非常差勁,前台某湯姓人員全程無笑臉,到了前台入住不打招呼,還坐在椅子上面不起身,入住就告知麻煩兩間房間排在一起,也可以同一樓層,聽到以後沒有任何回覆,過了兩分鐘左右就直接給房卡,一個在九樓一個在十一樓,我再次確認是否能更換一下,直接説今天滿房了沒有房間了,我聽到以後詢問今天的預訂來晚了嗎,她説都已經來完了,我們這是最後兩間,行你説來完了那確實沒法更換了,我們就上樓了,然後房間衞生堪憂,馬桶旁邊還有煙頭,和前台説了以後阿姨馬上過來打擾了,然後問了阿姨這個樓層是否還有雙間阿姨説還有一間正在做衞生,我就問能不能換一下,就去了前台,協商更換一下房型都是一樣的,然後再次被拒絕,就剛好也有好幾個人住的在前台,前面跟我們説所有預訂都來完了,現在又有預訂在辦理了,真的很棒,後面另外一個服務員給我們更換了一間九樓的,所以就是有房間不願意換給我們,就是一點都不懂的變通,第二天退房和前台工作人員反映,沒有後續,就聽一下,可能這個酒店確實對客人的反應和需求不重視,不在乎,毫無服務可言真的非常差勁!