接待處的女士簡直不能再冷漠了。我們 12 點到達,問我們是否可以在那裡寄存行李,然後我們出去玩一天,她說不行,因為那裡沒有存儲空間(這也挺公平的),然後要求支付 15 英鎊的提前入住費,她說我太晚了,根本付不起,這絕對不可能。我們只在約克停留 24 小時,所以擔心在那裡等到 3 點會浪費半天時間,我問她是否可以取消預訂並預訂其他地方,她說我的房間不予退款,所以不能取消。我向她要了客服電話號碼,然後我才意識到這是一個按分鐘付費的電話號碼,這本身就是一種恥辱。我問客服是否可以取消,當他們問我為什麼時,我說是因為無法提前入住,他們告訴我不是這樣的,我可以添加。我回到接待處說我被告知可以提前入住?她說可以,但我得幫你換房間。她一次也沒提這20秒的活兒。花了15英鎊,在房間裡亂折騰了半個多小時後,終於搞定了。我們這趟旅行的開端糟透了,我以後再也不住旅行旅館了。
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