途客輕居飯店（蘭州中川機場店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。酒店位於甘肅省蘭州市永登縣中川鎮機場路188號，臨近中川機場、機場高鐵站、甘肅醫葯物物流園、皇家大馬戲團，中川小鎮風景區、機場花海風景區、西部恐龍園度假區，甘肅蘭州秦王川國家濕地公園，時尚現代的設計風格，簡約而不失活力，創意性的細節處處融入酒店產品，免費提供健身房，自助洗衣，智能家居，為高品質的商旅人士的工作和生活帶來靈感，滿足大家的社交情感需求。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您抽出時間分享入住體驗，也為此次不佳的體驗致以誠摯歉意！關於房間採光與遮光矛盾的問題，我們高度重視，已安排工程部對紗窗及遮光簾的透光比例進行全面評估，後續將考慮升級為透光性與遮陽效果更平衡的材質。再次感謝您的反饋，期待有機會能為您提供更舒適的入住體驗

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住宿方回覆: 您好！非常抱歉給您帶來了不愉快的入住體驗，您反饋的服務態度和衞生問題我們已第一時間核實並高度重視。關於服務態度問題，我們已對相關員工進行培訓，避免類似情況再次發生；衞生方面，我們已要求保潔團隊重新梳理清潔流程，加強檢查力度，確保客房環境達標。若您下次至此，希望能再次預訂本酒店，給我們一個機會致歉，期待再次光臨。

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住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您的評價。關於您提到的送機巴士問題，我們深感抱歉給您帶來了等待的不便。目前早班機時段的巴士，因客人集中出行，確實在高峯時段可能出現運力緊張的情況。我們已第一時間將您反饋的“等待半小時”“車輛較少”等問題反饋給負責部門，要求其根據早班機客流高峯優化發車頻次、臨時增補車輛，儘量縮短客人等待時間。

住宿方回覆: 您好！非常抱歉給您帶來了不愉快的入住體驗，您反饋的服務問題我們已第一時間核實並高度重視。若您下次至此，希望能再次預訂本酒店，給我們一個機會致歉，期待再次光臨。

住宿方回覆: 尊敬的賓客： 您好！ 感謝您的及時反饋， 希望沒有影響到您此次出行的心情，我們會加強員工的業務培訓， 我們會不斷地要求自己， 請相信我們願意用最熱情最細緻最温暖的服務為您打造旅途中最舒適的居所， 竭誠期待再次為您服務