酒店點評:服務失信+衞生亂象+按金糾紛,強烈不推薦!
(基於實際體驗與法律條款綜合撰寫)
一、房型降級:隱瞞事實,涉嫌欺詐
1. 未告知降級:預訂時明確選擇的房型,實際入住發現被降級為普通房型,且前台未提前溝通。
2. 法律依據:根據《民法典》第509條,酒店單方面變更合同內容需承擔違約責任,消費者有權要求退差價或賠償。
二、衞生亂象:安全隱患觸目驚心
1. 環境臟亂:
強烈異味(煙味+下水道味),枱麪發黴,疑似長期清潔不徹底。
蟲害嚴重:蛾蚋遍佈(細數超30隻),違反《公共場所衞生管理條例》中“病媒生物防制”要求。
三、退房糾紛:霸王條款,按金難追
1. 拒絕退房:酒店以“已預訂了就不能退”為由拒絕退房,但實際未使用房間,屬不合理條款。
2. 按金拖延:根據《消費者權益保護法》第53條,經營者應明示按金退還規則,無故拖延需承擔賠償責任。
總結與建議
1. 避雷提示:該酒店存在管理混亂、衞生不達標等問題,建議選擇有衞生監管記錄的連鎖品牌。