Wojiubuqimingzi
2025 年 4 月 5 日
益陽最好的酒店
位置優越,停車方便,服務到位,早餐豐盛,環境幽美。
酒店對面是湖南城市學院,周邊商超美食很多。
尤其推薦酒店出來左轉走路 900 米,有家“東鄉小菜園”,地道湘菜,好吃實惠,必吃菜—辣椒炒肉。
酒店健身房配置齊全,管理一般,人員太多。
最不滿意的就是前台個別服務人員不但索要好評,還要求在好評中加上她個人名字。。。這種言行嚴重影響酒店形象。
好評與否,在於客人的真實體驗,核心在於酒店提供的各項硬件配置和細節服務的優劣。
如果,這是酒店績效管理要求的,那麼建議酒店管理層調整管理思路,正確引導績效考核導向。
如果這是個別員工的個別行為,建議酒店組織學習,引導員工追求正確的價值觀。
酒店各個部門服務人員的所有言行,都代表着酒店,跟個人沒關係。
即使客人在好評中體現某個服務人員的名字,也是代表對酒店的認可。
作為個人,一定要明白,是工作平台成就了我們。