酒店位置好,有自己的停車場非常方便(好像有四處),樓層員工服務熱情,前台員工熟悉環境給介紹周邊的餐廳其味道也很地道,客房棉織品很好。
意見和建議:
1/我三天前預訂的套房,當天早上約9點致電詢問入住時間得到的答覆是13點後。我是14點前辦理入住的但被告知房間的地毯清洗過了還沒有乾透(因為每週一清洗整層地毯),要麼晚點再來(可以先放下行李)或者更換預訂再給我升級到xx房。我很不滿意。之後主管帶我去11層(整個樓層的客房都打開了房門在風乾地毯)查看地毯狀況我感覺還能接受就入住了。酒店定期清理/清洗其產品是好事可以保證品質但我這是提前預訂,當天上午與其確認最後還能有問題這就是管理的問題而影響到了服務質量。
2/我的房間上邊是12層餐廳的廚房經常有砸重物的聲音傳到樓下。每天早上6點左右有機房開啟機器後產生的輕微噪音。在床上能聽到隔壁晚上11點開着電視的聲音。
3/淋浴間地面的石材看着不大舒服。
4/早餐餐廳員工很是疲憊看不到笑臉和問候,與前台和客房的員工相比差距很大(年齡不應該是問題)。
5/早餐的質量和品質與濰坊和淄博希爾頓差距很大!
6/臟棉織品的運送在酒店正門進行而且是散裝(員工不帶口罩拿起來後幾件幾件的往車裡扔)。為何不在樓層打包好(幾件一包還有利於統計數量)再在後門停車場裝載?不雅觀的事務不要在公共場所做或壓縮一下時間。
7/浴室玻璃門下方的膠條有問題,在開啟時發出刺耳的聲音。我還在樓道里聽到了其它客房裡發出的同樣的聲音!奇怪了!