華亭飯店（義烏之心店）的評論

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！非常抱歉，沒能給您帶去百分百滿意的入住體驗，我們已深刻反思並進行了嚴肅整改。首先，關於攜程上充電樁訊息錯誤的問題，這是我們的嚴重失誤，後台訊息填寫有誤，我們萬分愧疚。目前，我們已刪除攜程上關於充電樁的錯誤訊息。其次，對於房間內這些問題，我們立即召開了客房部專項會議。針對門框牆皮和插座，工程部已全面排查，對損壞處進行維修和更換；客房部也加強了衞生檢查流程，每間房入住前都要進行細緻的“交叉檢查”，保證衞生紙配備齊全、浴袍乾淨整潔。針對電視遙控器問題，已全部更換新設備，並對所有客房電器設備進行了全面檢查，確保正常使用。最後關於早餐問題，酒店早餐還是可以的，很多客人都表示很喜歡，因酒店早餐是限時供應，不知道您是幾點鐘去用餐的呢，下次可以早些過來用餐！我們深知服務質量是酒店的生命線，此次失誤讓我們痛定思痛。期待能再次為您服務，用實際行動重新贏得您的信任 。

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋體驗感受，對於此次入住過程中給您帶來的不愉快，我們致以最誠摯的歉意。近期酒店正在進行設備全面檢修升級，可能導致您入住的不愉快，我們對此深表自責。前台工作人員因當日客流量激增，新員工培訓尚未完全到位，服務流程不夠熟練，未能及時為您解決問題，後續我們將加強員工培訓與應急處理演練，提升服務質量。您反饋的問題我們高度重視，我們已緊急排查所有客房設施，同時優化服務流程，確保類似情況不再發生。再次為給您帶來的不便致歉，衷心期待能重新贏得您的信任！順祝生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！首先，謹代表酒店全體工作人員向您致以最誠摯的歉意！非常感謝您抽出時間反饋入住體驗，您的意見對我們至關重要。對於客房衞生未達標準，我們深感愧疚。經核查，此次疏漏暴露出我們在清潔流程監管和質檢環節存在嚴重不足，這是我們管理工作的重大失職。您指出的房頂清潔問題，我們已安排專業團隊對所有客房進行全面排查與深度清潔，並完善 “自檢 - 複查 - 抽查” 三級質檢體系，同時對相關人員開展專項培訓，杜絕此類問題再次發生。您的批評是我們進步的動力，我們定當全面提升服務品質。再次為給您帶來的不便致歉，祝您萬事順遂！

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！非常感謝您對我們酒店環境設施的認可，同時也很抱歉酒店早餐與瓶裝水給您造成了糟糕體驗。收到反饋後，我們迅速組建專項小組調查處理。經排查，瓶裝水出現腥味極有可能是在運輸、儲存環節中，瓶身接觸到了有異味的物質，或是生產環節的清潔、消毒流程存在疏忽。對此，我們立即採取行動：一方面，緊急下架所有同批次瓶裝水，全面清查庫存，並與供應商取得聯繫，要求其徹查源頭，嚴格把控生產與運輸質量；另一方面，安排工作人員仔細檢查客房及公共區域的所有瓶裝水，杜絕類似情況再次出現。為了提升早餐品質，我們已和餐飲團隊開展研討，計劃豐富菜品的種類，優化食材採購渠道，確保食材新鮮度與品質。同時，加強對廚師和服務人員的培訓，提升烹飪水平和服務質量。期待您再次光臨，感受我們改進後的服務 。

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享您的入住體驗。對於您提出的諸多問題，我們想在此做出一些説明與解釋，希望能得到您的理解。關於隔音問題，酒店建築結構在一定程度上確實可能存在聲音傳播的情況，但我們也配備了耳塞，以儘量減少外界聲音可能對您造成的影響，您可以在入住期間聯繫前台為您送去。對於電視，可能是當時信號源出現短暫波動或者操作不當所致，我們的工作人員在日常巡檢中會確保設備正常運行，若您當時向我們反饋，定會及時為您處理。您提到的第一個房間衞生間異味，有可能是個別管道在特殊時段的返味現象，並非普遍存在的狀況。我們也在收到您反饋後為您更換了房間，也將有異味房間進行通風24小時以上以及用專門的清潔用品進行清理。酒店的衞生標準一直是我們嚴格把控的方面，我們會根據您的反饋進一步加強監督管理，提升整體衞生水平。關於房間密封，空調效果，我們會安排專業人員進行全面檢查和調試，可能是由於近期天氣寒冷，一些門窗的密封膠條出現了細微變化導致漏風，這是我們排查的重點。在服務方面，多要一張房卡涉及到酒店的安全管理規定，希望您能理解我們的出發點。至於浴室一次性浴巾，可能是由於工作人員的疏忽沒有及時補充，我們會加強對客房用品的盤點與補充流程的管理，確保此類情況不再發生。我們始終致力於為每一位客人提供舒適、便捷的住宿體驗，對於此次給您帶來的不便，我們深表歉意。期待您的下次光臨，相信我們會給您一個截然不同的入住感受。

住宿方回覆: 山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，咱們有代客泊車的服務，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！對於您提到的衞生問題，我們感到萬分愧疚，真心向您道歉。衞生是酒店服務的基礎，也是我們一直重點關注的方面，此次卻沒能達到您的期望，實在是不應該。在收到您的反饋後，我們立即召開了全體客房服務人員的專項會議，對衞生清潔標準和流程進行了全面覆盤與深入培訓。我們逐一梳理了從房間清掃、物品消毒到細節檢查的各個環節，要求員工務必嚴格按照高標準執行，杜絕此類問題再次發生。為了確保後續服務質量的提升，我們不僅加強了日常的監督檢查，還建立了更為嚴格的考核機制，對於不達標的情況將進行嚴肅處理。同時，我們也在積極探索引入更先進的清潔工具和技術，力求為客人打造更加乾淨、舒適的居住環境。我們深知，一次不佳的體驗可能會讓您對我們產生質疑，希望您能再給我們一次機會，讓我們用實際行動證明改進的決心和努力。若您下次有入住需求，歡迎隨時聯繫我們，我們將為您提供更加貼心、周到的服務，彌補此次的遺憾。再次感謝您的反饋，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，咱們有代客泊車的服務，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。

住宿方回覆: 親愛的朋友，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並對您在入住期間的不愉快經歷表示誠摯的歉意。我們深知此次未能達到您的期望，給您帶來了諸多困擾。對於隔音問題，我們會安排專業人員對房間進行全面檢測，儘快採取有效措施進行改善。前台服務態度方面我們也會加強員工培訓，提升服務意識，讓每一位員工都能熱情、真誠地對待每一位客人。酒店衞生我們都是一客一掃的，阿姨打掃好房間都會拍視頻發羣裏檢查的，入住期間如果覺得衞生有問題，您都可以及時告知我們，我們會要求阿姨重新打掃。我們也會立即加強客房清潔的管理，對每一個房間進行更嚴格的檢查。我們一直致力於為客人提供優質的住宿體驗，您的反饋對我們來説非常重要，是我們不斷改進和提升的動力。希望您未來有機會再次光臨，我們一定會給您帶來截然不同的感受。再次感謝您的理解與支持！祝您生活愉快，一切順利！

住宿方回覆: 山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，咱們有代客泊車的服務，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。

住宿方回覆: 山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，咱們有代客泊車的服務，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。

住宿方回覆: 山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，咱們有代客泊車的服務，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間反饋入住體驗！非常抱歉未能給您帶來理想的休息環境。酒店毗鄰義烏之心繁華商圈，周邊道路日常車流量較大，往來車輛產生的噪音確實可能對客房隔音造成一定影響，我們已在後續客房優化計劃中，將加強隔音設施改造提上日程。關於早餐熱食供應不足的問題，因近期客流集中，保温設備未能完全滿足需求，給您造成不便我們深感愧疚。現已緊急增加保温設備，並調整出餐流程。若您有任何需求，歡迎隨時聯繫我們，我們將全力解決。期待下次能為您提供更優質的服務！祝您生活愉快！

住宿方回覆: "山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。 "