華亭飯店（義烏機場店）的評論

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！非常感謝您對我們酒店環境設施的認可，同時也很抱歉酒店早餐與瓶裝水給您造成了糟糕體驗。收到反饋後，我們迅速組建專項小組調查處理。經排查，瓶裝水出現腥味極有可能是在運輸、儲存環節中，瓶身接觸到了有異味的物質，或是生產環節的清潔、消毒流程存在疏忽。對此，我們立即採取行動：一方面，緊急下架所有同批次瓶裝水，全面清查庫存，並與供應商取得聯繫，要求其徹查源頭，嚴格把控生產與運輸質量；另一方面，安排工作人員仔細檢查客房及公共區域的所有瓶裝水，杜絕類似情況再次出現。為了提升早餐品質，我們已和餐飲團隊開展研討，計劃豐富菜品的種類，優化食材採購渠道，確保食材新鮮度與品質。同時，加強對廚師和服務人員的培訓，提升烹飪水平和服務質量。期待您再次光臨，感受我們改進後的服務 。

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享您的入住體驗。對於您提出的諸多問題，我們想在此做出一些説明與解釋，希望能得到您的理解。關於隔音問題，酒店建築結構在一定程度上確實可能存在聲音傳播的情況，但我們也配備了耳塞，以儘量減少外界聲音可能對您造成的影響，您可以在入住期間聯繫前台為您送去。對於電視，可能是當時信號源出現短暫波動或者操作不當所致，我們的工作人員在日常巡檢中會確保設備正常運行，若您當時向我們反饋，定會及時為您處理。您提到的第一個房間衞生間異味，有可能是個別管道在特殊時段的返味現象，並非普遍存在的狀況。我們也在收到您反饋後為您更換了房間，也將有異味房間進行通風24小時以上以及用專門的清潔用品進行清理。酒店的衞生標準一直是我們嚴格把控的方面，我們會根據您的反饋進一步加強監督管理，提升整體衞生水平。關於房間密封，空調效果，我們會安排專業人員進行全面檢查和調試，可能是由於近期天氣寒冷，一些門窗的密封膠條出現了細微變化導致漏風，這是我們排查的重點。在服務方面，多要一張房卡涉及到酒店的安全管理規定，希望您能理解我們的出發點。至於浴室一次性浴巾，可能是由於工作人員的疏忽沒有及時補充，我們會加強對客房用品的盤點與補充流程的管理，確保此類情況不再發生。我們始終致力於為每一位客人提供舒適、便捷的住宿體驗，對於此次給您帶來的不便，我們深表歉意。期待您的下次光臨，相信我們會給您一個截然不同的入住感受。

住宿方回覆: 山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，咱們有代客泊車的服務，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。

住宿方回覆: 親愛的客官，您好！對於您提到的衞生問題，我們感到萬分愧疚，真心向您道歉。衞生是酒店服務的基礎，也是我們一直重點關注的方面，此次卻沒能達到您的期望，實在是不應該。在收到您的反饋後，我們立即召開了全體客房服務人員的專項會議，對衞生清潔標準和流程進行了全面覆盤與深入培訓。我們逐一梳理了從房間清掃、物品消毒到細節檢查的各個環節，要求員工務必嚴格按照高標準執行，杜絕此類問題再次發生。為了確保後續服務質量的提升，我們不僅加強了日常的監督檢查，還建立了更為嚴格的考核機制，對於不達標的情況將進行嚴肅處理。同時，我們也在積極探索引入更先進的清潔工具和技術，力求為客人打造更加乾淨、舒適的居住環境。我們深知，一次不佳的體驗可能會讓您對我們產生質疑，希望您能再給我們一次機會，讓我們用實際行動證明改進的決心和努力。若您下次有入住需求，歡迎隨時聯繫我們，我們將為您提供更加貼心、周到的服務，彌補此次的遺憾。再次感謝您的反饋，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

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住宿方回覆: 親愛的朋友，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並對您在入住期間的不愉快經歷表示誠摯的歉意。我們深知此次未能達到您的期望，給您帶來了諸多困擾。對於隔音問題，我們會安排專業人員對房間進行全面檢測，儘快採取有效措施進行改善。前台服務態度方面我們也會加強員工培訓，提升服務意識，讓每一位員工都能熱情、真誠地對待每一位客人。酒店衞生我們都是一客一掃的，阿姨打掃好房間都會拍視頻發羣裏檢查的，入住期間如果覺得衞生有問題，您都可以及時告知我們，我們會要求阿姨重新打掃。我們也會立即加強客房清潔的管理，對每一個房間進行更嚴格的檢查。我們一直致力於為客人提供優質的住宿體驗，您的反饋對我們來説非常重要，是我們不斷改進和提升的動力。希望您未來有機會再次光臨，我們一定會給您帶來截然不同的感受。再次感謝您的理解與支持！祝您生活愉快，一切順利！

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住宿方回覆: 親愛的客人，您好！歡迎入住華亭酒店（義烏之心店），很抱歉給你帶去了不好的入住體驗，關於更換過的床單可能是工作人員在忙碌的時候，一時疏忽了擺放的規範。我們會馬上對所有員工進行再次培訓，強調物品的正確擺放位置，並且加強日常的監督檢查，確保類似的情況不再發生。走廊這確實是我們在衞生維護方面做得不到位，清潔人員在清理過程中沒有及時發現或者清理不徹底。我們會提高清潔人員的工作標準，增加對走廊等公共區域的巡查頻次，一旦發現問題馬上處理，保證給你和其他客人一個整潔的環境。我們深知，一次不好的體驗可能會讓你對我們酒店的印象大打折扣，但請相信我們有決心和能力去改進。我們會加強對員工的培訓力度，要在服務意識和客户感受方面有質的提升。再次感謝你的反饋，你的意見對我們至關重要，期待你下次的到來，讓我們有機會為你提供更好的服務，彌補這次的不足。願您的生活如詩如畫，充滿陽光和温暖，期待下次再見~

住宿方回覆: "山野萬萬裏，餘生路漫漫。時光清淺處，一步一安然。親親非常感謝您能選擇我們華亭酒店（義烏火車站機場店）。自從開業以來，我們酒店都是以高標準要求自己，酒店位於丹溪北路500號，（近丹溪路和雪峯西路交叉口）交通便利，距義烏太古裏綠地朝陽門、義烏火車站、機場駕車十分鐘，距義烏之心駕車五分鐘左右，同時酒店所有客房均贈送雙份自助早餐，享免費自助洗衣服務，是家庭出遊，結伴同行以及差旅人士的優選，在房態空餘情況下，優先平台用户提前入住，並安排延遲退房至下午14點，親膚透氣床品讓您體驗家中的温暖，專利雙層隔音玻璃更是讓您美美的睡上一覺，您回來晚了也不用擔心，入住期間可以不限次數不限時間的免費停車。您在入住期間有任何問題都可以聯繫我們酒店前台，不管多晚，前台都是24小時在線為您服務的。在沒有約定的未來，卻終有一天會不期而遇。就像一段前朝往事，一出經年的戲曲，一本古老的書。被五味雜陳的煙火浸染，被悲歡冷暖的世情沖洗，繁蕪中，依然有種地老天荒的安寧，也歡迎您的下次光臨，祝您順遂無虞，皆得所願。歲歲春無事，相逢總玉顏。朱顏相似，頭上花枝，歲歲年年。 "

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！首先，非常抱歉給您帶來了如此不愉快的入住體驗。對於您提到的問題，我們深感愧疚。關於衞生間反臭的情況，我們會立即安排專業人員進行檢查和維修，找出問題根源並徹底解決，確保此類情況不再發生。空調製冷不佳的問題，我們會安排技術人員對空調系統進行全面的檢查和維護，儘快恢復其正常的製冷效果。對於房間好像剛打掃完還很濕的狀況，我們會加強對清潔人員的培訓和管理，提高清潔質量和效率，確保房間在客人入住時處於乾爽舒適的狀態。我們會對相關工作人員進行嚴肅的批評和處理，並加強對房間清理的檢查流程，杜絕此類現象再次出現。我們深知此次的不足給您帶來了困擾，也非常感謝您能指出這些問題，這將鞭策我們不斷改進和提升服務品質。為表歉意，我們願意為您提供一定的補償或者優惠，期待您能給我們一個改進的機會，再次光臨體驗我們的服務。