珺悅·文瀾國際飯店（義烏國際商貿城一區店）

入住酒店最重視的就是服務態度和房間衞生了，這點我都十分滿意！房間的窗簾軌道有點不太順滑，我順口跟來送水的客房阿姨提了一句。她馬上道歉並記錄了下來。我以為這就結束了，沒想到十分鐘後，一位師傅就來敲門檢修，效率超級高的！又過了半小時，前台還特意打來電話回訪，確認問題是否已解決。從發現問題到反饋，再到解決和回訪，形成了一個完美的閉環。這讓我看到，珺悦文瀾的每一位員工都是酒店的服務觸點，他們高效聯動，確保客人的任何一個微小問題都能被迅速、妥善地處理。

退房時不小心把戒指落在了桌上，快到機場才驚覺。沒想到就接到前台的電話了，最後通過快遞寄回給我了。這件事讓我看到，從前台到後勤，酒店擁有一套完整且可靠的應急機制，更重要的是，每一位員工都秉持着誠信和負責的態度。這份安心，是商務旅客最看重的財富。感謝珺悦文瀾的所有員工~失而復得真是太激動了~

退房時，前台準確無誤地叫出了我的姓氏，並真誠詢問入住體驗。房間很新很乾凈，客房阿姨衞生做的也很好，珺悦文瀾的硬件是三鑽，但它的服務，因為有了這些充滿智慧和情感的前台員工、細膩的客房阿姨，你們用行動定義了什麼是“好酒店”。很感謝你們的招待，下次一定還來！

前台小姐姐是“細節控”，因為工作需要，我向前台詢問是否有多接口的手機充電器。一位小姐姐在提供充電器的同時，還主動問我是否需要多一個排插，她説：“很多商務客人的設備多，床頭的插座可能不夠用。”這個提議一下子解決了我的實際難題！她不僅能滿足你的要求，更能預判你潛在的需求。這種建立在豐富經驗之上的“細節控”服務，讓客人感覺自己被深刻地理解和重視。早餐很豐盛，晚上睡覺也很安靜！很滿意！

作為淺眠者，這次入住珺悦文瀾，特意要了靠裏的房間，非常安靜，窗户的隔音效果也很好，晚上睡得很好~床墊和枕頭支撐性很好，不會太軟也不會太硬，讓我這個認床的人居然睡得很沉。第二天精神飽滿地去跑市場，狀態特別好。對於對質量睡眠有要求的商務人士，這裏絕對是福音。走路5分鐘就能到國際商貿城一區，採購玩具特別方便。早餐很豐盛，當brunch吃了中飯就省了哈哈哈哈

這次入住最深刻的印象就是前台團隊的專業與熱情。從一進門前台人員的微笑問候就讓人如沐春風。辦理入住時，前台小姐姐不僅高效地辦好了手續，還根據我的需求，主動推薦了一間特別安靜、遠離電梯的客房。第二天我諮詢附近寄快遞的地方，她不僅詳細告知，還給了我一張寫有地址的便條。這種超越期待的主動服務意識，讓我感覺他們是真的在用心為客人着想，而不是機械地完成工作，很贊哦~