Lvsedabaisha
2023 年 10 月 11 日
旅遊旺季入住伊寧美景大酒店六天五晚,地理位置還是不錯的,在伊寧市中心,距離六星街很近,酒店大堂還是不錯的,寬敞明亮,比較大氣,親子房間二麪均有明亮的窗户,房間比較大,設施齊全,非常適合親子旅遊居住。酒店總體來説硬件還是很好的。但是酒店的軟件實在不行,首先酒店沒有門僮,入住酒店的行李全部都是由遊客自己解決,酒店大堂衹有一個保安負責行李安檢,偌大的大堂沒有遊客休息的地方,沒有沙發、坐椅和茶几,更沒有供遊客喝水的地方。酒店管理有許多問題,制度和程序應該制定和完善,因為我們預訂的房間是帶早餐的,辦理入住時我們就在大堂前台詢問辦理人住接待人員,早上如果一日遊時間的原因,無法在堂食進餐,如何解決,接待人員回答是在餐廳開放時間,可以由餐廳工作人員打包帶走。由於有幾天早上時間出發早,就沒有打包早餐;但是我們有天晚上發現前台大堂的吧枱上有許多打包好的轉天的早餐,我們就詢問前台接待人員,這些塑料袋是什麼?接待人員回答可以於前台接待人員講就可以,但是我們不知道,沒有享受好幾天的免費的早餐;離店那天早上在堂食營業時間,打包帶走早餐時,餐廳人員講不能打包帶走,經過前台人員協調給了早餐。入住第二天,房間打掃衞生以後,沒有放洗漱用品,衞生紙衹給一小卷,我們是一家人三個人。總體來説標準非常不統一,制度和程序執行非常不到位。