英德奧園希爾頓逸林度假飯店的評論
英德奧園希爾頓逸林度假飯店
英德, 英紅鎮奧園大道1號
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1晚
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英德奧園希爾頓逸林度假飯店 評論-真實旅客評語
4.6
/5
很好
3103 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
4.6
設施
4.5
服務
4.5
衛生程度
4.6
篩選依據:
排序方式:
所有評論(3103)
好評(3011)
附有照片/影片的評論(1525)
鄰近遊樂園(403)
餐點很棒(222)
靜謐湖景(198)
櫃檯服務好(174)
適合與小孩同行(136)
有兒童樂園(97)
健身房很棒(30)
負評(92)
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
4 則評論
0.6
/5
發布於 2024 年 8 月 19 日
設施:22點到酒店了大堂沒有開空調,升級了湖景雙床感謝工作人員,大堂有漏水,裝修是希爾頓品質,其餘的一切都是一言難盡 衞生:發黴嚴重,我們入住的房間有一個小動物,爸爸親子送走了他 衞生間沒有女士衞生袋,本人在特殊階段,導致垃圾桶裏直接拋棄所用廢棄物,對於清掃人員萬分不好意思 服務:C8F-1服務人員,口氣極端生硬,8.19早上退房,問服務人員要礦泉水,人員問:幾瓶?我説:4瓶,人員答:一間屋配兩瓶,衹能給兩瓶…這是個親子酒店,這麼回覆不能接受 環境:大廳彌散着南方酒店固有的黴味潮味,大堂屋頂有漏水,大門沒人清理,特別臟 整體絕對不推薦
6/11
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您就入住我們英德奧園希爾頓逸林度假酒店。由於當天下大暴雨排水不及時,導致大堂有漏水現象,我們會進行修繕。我們對於您遇到的清潔問題,我們由衷感到抱歉。希爾頓集團一直致力於提供清潔衞生的環境。您的意見已經分享至酒店客房部,我們目前正積極就客房的整潔問題同保潔團隊協作,確保客人在我們酒店期間一直享受到賓至如歸的體驗。您的評論幫助我們在日常工作中繼續關注這些方面的問題。再次感謝您分享的意見期待您的再次光臨。
Rebeccahuang
huangchunping
湖景大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
3 則評論
1.0
/5
發布於 2024 年 8 月 26 日
房間設計有問題,半開放式廁所,整晚地板都濕的 早餐更是差得一塌糊塗,周日10點半結束的,我們9點讚下去吃,沒位置沒餐具而且也沒東西吃了,人多的,每個食物台都是人,卻不見服務員,吃個早餐像是在市場搶,這是希璽頓酒店嗎
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
4 則評論
3.3
/5
發布於 2024 年 8 月 25 日
住過的希爾頓裏最差的吧……門口的迎賓堪當擺設,我去停車老婆牽着孩子拉着箱子也沒有要幫忙拿一下的意思,兩個門迎自顧自地聊天。 小童樂園小的離譜,小孩玩了一會跑不開就不想玩了。 辦入住也是慢的離譜,好像他們要跑的後面的小屋子裡才能做房卡。幾條隊的人都等得在那翻白眼,然後就各種插隊的開始了,xxx也需要排隊嗎? 最離譜的是走廊是沒有空調的,一出電梯一出房間門即可享受桑拿,怕熱星人整個一個莫名暴躁。 停車區也沒有地下停車場,酒店門口兩塊小停車場壓根停不了幾輛車,晚上回來滿院子到處是車,停的亂七八糟,至於你能不能找到車位就各憑本事了。 如果你是奔着巧克力王國來的就大可不必了,戰損版的園區收門票也不説了,各種項目收費也不説了,好歹給開起來,人少了很多項目壓根就不開。這邊除了紅旗茶廠外逛的也不多,不如去住英西峯林那邊。 周邊也沒啥外賣好叫,第一天去農莊吃了個🐔還是這幾天的N頓🐔裏最貴的,不過味道還是不錯的。 本來懶得評價的,結果收到了邀請評價的短訊,就如實講一下好了。。。
匿名
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
1 則評論
2.0
/5
發布於 2024 年 8 月 26 日
我當時訂房間的時候是因為看到是五星級酒店才訂的,但其實我訂的時候就有點懷疑是不是真五星,因為平時帶孩子們出行都是五星為主,但是整個清遠英德就這家看着好一點。結果説説我的感受,一進大堂就一股黴味撲鼻,然後餐廳中午晚上都沒有吃的,需要自己開車出去覓食,房間沒有冰箱浴缸,其實浴缸也不重要,沒有冰箱真的很難接受。房間有陽台,但是不敢開,外面很多昆蟲,但是即便我們沒有開過陽台門,但是也在房間打死了6隻昆蟲,透過陽台門可以看到陽台很臟,角落掛了蜘蛛網和黑色積灰。房間的書桌臟的不得了,算是黃色痕跡,我還要自己拿毛巾再擦一遍,床單也不乾淨,房間很暗,靠山也很陰森感覺,整個人住那裡磁場很不舒服。自助早餐非常難吃也非常差,假五星,我覺得如果是四星就説自己四星,沒必要標註五星,既然標註五星就做好五星的標準。但是沒有一樣達標。對面巧克力王國就跟深圳東部華僑城一樣,就是蕭條沒落的感覺,晚上的時候停車場連個路燈都沒有。真的完全就是黑漆漆感覺。這個酒店偏偏又要進出都要經過這個停車場,真的很不便利。整個園區沒什麼保安物業這些人,安全係數低。
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
11 則評論
3.6
/5
發布於 2024 年 8 月 16 日
這可能是希爾頓逸林最低的配置了,進去酒店要從遊樂園停車場繞上一大圈,把導航都繞暈了,酒店在遊樂園後面,應該是給遊樂園配套的,或許是因為年舊失修,好多地方都破破爛爛,花園基本沒有打理,地面也爛掉了,如果要去遊樂園玩的話,湊合住一晚也可以,特意找來住就沒有必要!
住宿方回覆:
尊敬的客人,非常感謝您的寶貴意見,我們對您在希爾頓逸林酒店的入住體驗感到十分遺憾。您所提及的關於停車場繞行、酒店設施老舊,我們已經高度重視,並立即着手進行調查與改進。所有賓客的反饋都是鼓勵我們追求更高端服務的基石與動力,期待未來有機會再次為您服務,讓您感受到我們的改變與進步。
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
8 則評論
4.0
/5
很好
發布於 2024 年 8 月 12 日
大夏天來除了太曬都沒有什麼! 有機動遊戲!有水上樂園.波波池!健身室之類的孩子玩到不願意離開、 入住送餅乾! 有空可以去附近的紅旗茶廠走走!大概9公里、裏面有各樣飲料冰淇淋. 晚上我們選擇了附近栢勝農莊!老闆推薦無花果雞湯!還有時令本地海鮮!
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常榮幸能為您提供高品質的服務,酒店配套設施齊全,一樓有室內泳池、健身房、電影院、小童樂園入住可免費體驗,很適合親子家庭之旅。英小逸期待您的下次入住。
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
3 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 28 日
地理位置&環境:自駕車過去很方便,而且就在那個巧克力王國隔壁,中間有個湖,對着樂園的城堡可以看🎇,羣山環繞,加上這個景色,環境絕對滿分, 5 星好評! 衞生:希爾頓的衞生肯定是不差的,帶娃來住十分放心 其他:酒店一樓有一個小小遊樂園,5 歲以下的寶寶夠玩的,隔壁是健身室,還有個小小電影院和游泳池,呆個半天到一天,完全不用擔心沒有事情做,不過我們訂的是王國兩天門票,酒店好像很多地方沒來得及玩,下次有機會再來,可以慢慢在酒店逛逛❤️
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店。酒店坐落於奧園巧克力王國內,緊鄰奧園巧克力樂園、英德喀斯特湯泉水世界、茶與巧克力莊園。酒店背靠秀才山,面朝狀元湖,青山聳立,秀水環繞,歐式城堡建築羣與周圍自然環境和諧的融為一體,令您彷彿走進浪漫奇幻的童話世界。酒店的家庭遊樂設施豐富,在收穫歡快愉悦的度假體驗同時,留下一段難忘而美好的旅行回憶。英小逸期待您的再次入住。
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
15 則評論
4.0
/5
很好
發布於 2024 年 7 月 26 日
酒店硬件可以的,但是沒什麼配套服務連餐飲都沒有。酒吧也不開也沒有任何活動,衹能説衹有住宿。外面的遊樂場也快荒廢了商業街也廢了。估計就等酒店撐不下去倒閉了。沒有下次了!看完我評論你們如果還想踩坑嗎就隨便吧。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!我們衷心感謝您的反饋和建議,我們承諾將不斷努力提升服務質量,完善配套設施,以期為您和每一位賓客提供更加優質的住宿體驗。英小逸期待您的下次入住。
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 24 日
房間內空間還挺大的,也很乾凈,裝修的也很不錯,看外面湖景也很漂亮,空氣清新,住的還挺舒服,泳池也還可以挺漂亮,健身房設施齊全很適合我們健身愛好的小夥伴們。唯一遺憾的就是我們自己時間沒安排好錯過了水世界的遊玩
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常榮幸能為您提供高品質的服務,酒店配套設施齊全,一樓有室內泳池、健身房、電影院、小童樂園入住可免費體驗,期待您的再次到來,體驗水世界給您的不一樣感受 。
Huhu
nini
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
27 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 20 日
去江西回程特意定了這裏,好有童趣的一個地方,酒店在巧克力王國裏面,伊山而建,房間也特別好,早餐豐富,有充電樁…因為時間緊張,衹住了一天,準備下次專門抽幾天過來玩…
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常高興得知您對我們的服務和酒店感到非常滿意,並度過了一個愉快的旅程。非常榮幸能為您提供高品質的服務,英小逸期待您的下次入住。
Brig
ht507
湖景大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
22 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 22 日
酒店很好,有希爾頓的品質,房間乾淨,景觀好,服務周到,自助早晚餐都很好。 旁邊的巧克力樂園特別差,設施很陳舊,我們從來沒有遇到過一個景區可以做到所有工作人員態度都非常差,怎麼可以做到這種管理水平,很震驚!旋轉木馬又小又醜,速度特別慢,比小區門口的遊樂設施還要差,帶小朋友玩的家庭千萬不要去,性價比特別低。景區好評全是靠旅行團過來,送禮好評(有圖為證)
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常高興得知您對我們的服務和酒店感到滿意,我們理解這些問題給您的旅行帶來了不愉快,並在此向您表達我們最誠摯的歉意。我們會立即與巧克力樂園的管理層取得聯繫,並反饋您所提到的所有問題,督促他們進行整改和提升。英小逸期待您的下次入住。
匿名
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 6 月
與好友旅遊
2 則評論
2.2
/5
發布於 2024 年 7 月 15 日
空調不涼的,開着18度晚上還是熱醒了,酒店配的茶葉不新鮮,2023年了,位置不好,開車在園區裏繞了半天,大堂門口又在維修,又繞了一圈,出口指示也不明確,免費升級的湖景房也看不到湖,瓶裝水是比較差的水,這麼貴的價格,起碼配合農夫山泉吧。水世界沒有開放,價格也沒減呀,是我住過最差的希爾頓了,沒有之一!
住宿方回覆:
尊敬的賓客,對於您在我們酒店遇到的不愉快體驗,我們深感抱歉。關於您提到的空調效果不佳的問題,我們已經安排專業的技術團隊對您的房間空調進行檢查和維修,確保類似問題不再發生。我們也會對所有房間的空調進行逐一檢查,確保每一位客人都能享受到舒適的住宿環境。關於酒店位置和指示不明確的問題,我們已經着手重新規劃酒店內外的指示標識,以確保客人能夠更輕鬆地找到酒店入口和各個功能區。同時,我們也會加強員工培訓,確保他們能夠為客人提供準確的指引和幫助。您的意見對我們非常重要,我們將不斷努力改進服務質量,提升客户體驗。我們真誠地希望您能再次光臨我們的酒店,並享受到更好的服務。
Jayde
n Law
豪華大床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
9 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 15 日
設施:齊全 衞生:乾淨 環境:舒適 服務:熱情好客,前台免費升級到湖景房 暢享24h健身中心、游泳池、電影院、小童樂園設施 套餐還有英德喀斯特湯泉水世界雙人門票 2
6/10
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常榮幸能為您提供高品質的服務,酒店配套設施齊全,一樓有室內泳池、健身房、電影院、小童樂園入住可免費體驗,很適合親子家庭之旅。英小逸期待您的下次入住。
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
7 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 18 日
非常適合親子游,1.8大床房,二大一小好合適。周邊環境好,適合拍照打卡。游泳池好適合小朋友游水玩耍,更有小童活動室,小朋友玩得好開心😃
6/7
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常榮幸能為您提供高品質的服務,酒店配套設施齊全,一樓有室內泳池、健身房、電影院、小童樂園入住可免費體驗,很適合親子家庭之旅。英小逸期待您的下次入住。
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 6 月
夫妻/情侶出遊
1 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 6 月 25 日
希爾頓房間環境還是很可以的,設施配套,環境衞生服務都不錯。但是我還是要吐槽一下,首先進來大堂裝修很壯觀,但是這麼熱的天大堂竟然不開空調,到了房間還是挺滿意的,感覺就是小了一丟丟。整體房間最不滿意的是房間的窗簾,這麼高檔的酒店居然不是用布窗簾,用的是那種廉價的像紙一樣的拉上拉下的窗簾,而且不遮光。我在拉窗簾過程中,窗簾卡住了,搬椅子🪑上去弄結果從椅子上摔了下來,三根手指嚴重受傷,流了好多血,弄徹心菲呀!問服務員有沒醫務室,説沒有,去前台問有沒雙氧水消毒也沒有,最後驅車十幾二十公里去縣城買。房間空調開很久都不涼快,打電話投訴稍微涼快一點,但是開到16度到天亮室內温度都是26度。房間也沒有冰箱想凍點飲料喝都沒有。反正這次體驗真的很不好。
住宿方回覆:
尊敬的賓客,感謝您入住英德奧園希爾頓逸林度假酒店!非常感謝您選擇我們的酒店並抽出寶貴的時間來分享您的入住體驗。對於您在拉窗簾過程中受傷的情況,我們深感遺憾,您的安全是我們最重視的,我們的服務人員在面對此類情況時應該能夠提供及時的幫助和醫療用品。我們將對此進行內部培訓,以確保服務人員能夠妥善處理類似情況,併為您提供必要的幫助。英小逸期待您的下次入住。
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