英德寶晶宮天鵝湖溫泉飯店(BJG Swan Lake Hot Spring Hotel)

五一出行，比較了幾家酒店，最終選擇了這家，帶着幾個長者家出行還是比較忐忑的。雖然這段時間一直下雨，但都沒有影響我出遊的好心情，，天鵝湖酒店還給了我驚喜，前台戴幸小姐姐貼心地幫我們升級了房間，使我的假期有了一個十分美好的開端。房間景色很好，坐在陽台上喝茶、談心、看美景都不誤。

令人無語的經歷。到酒店是下午2點多快3點，説2個房間衹有一個做完衞生，一大家子就先到房間A等着，結果房間B衞生就不做了，反覆催了幾次，直到4點才弄完！房間地板都是濕漉漉的！房間A的浴室還有一大股尿味，投訴了服務員才重新弄消毒粉～然後更奇葩的事情是，快5點的時候整個酒店停電！然後也不立刻啟動備用電源，就那麼讓客人等着，問了就是不知道什麼時候來電。我們不得已在暴雨中開車去幾公裡外覓食，還專門讓酒店及時告知來電的消息，結果等到吃完回去，才發現酒店來電了也沒人通知！也沒有任何解釋和賠償！因為下暴雨温泉遊船全部停掉，這個可以理解，但是寶晶宮溶洞不開放也不通知住店客人，等到第二天雨小了我們走到景區門口，才聽景區工作人員説當天不開放！訂酒店時一併預訂的温泉遊船和溶洞全部沒有享受到，結果最奇葩的是最後每間房每個人衹退50元，2700左右的房費衹退了200元！！真是我住過最垃圾的“五星級酒店”！

非常好的體驗，性價比不錯，酒店和温泉的服務人員態度都非常好前台的鄭俊小哥哥很貼心幫忙帶房拿行李在大堂每處都能看到他的身影。兩位前台姐姐付邦婷和另外一位名字忘了非常貼心，因為大雨的原因幫我們延遲退房還給我們分配了相鄰的湖景房，還有糖水贈送。非常遺憾的是雷暴雨天氣不能享受多次温泉。温泉區的阿姨們都是很照顧客户的，非常親切的送上熱茶和下雨的時候千叮萬囑注意台階提醒去休息室休息並免費提供水果。小朋友都有夾娃娃遊戲幣贈送，還有煙花贈送。非常好的一次體驗，下次還會再來。離寶晶宮風景區僅僅3分鐘路程非常方便！房間乾淨衞生。

房間放了除濕機，但是整體偏潮濕，可能是因為清明雨季，走廊的積水未清理乾淨，導致本人摔倒，另外就是娛樂設施還是偏少了，親子房定價高但是看不見景觀，雖然風景不錯，但是以後來的話定別的酒店來這玩，自住的話以後不會再來這個酒店了

酒店雖然種草很久了，但真正入住體驗，還是驚艷了一把，從下車迎接代搬行李，到辦理入住升級房型，再到帶路送至房間，處處感受到酒店無微不至的優質服務，特別感謝酒店高級管家鄭俊全程熱忱貼心跟進，體現了良好的服務素養，衷心感謝並點贊👍，酒店户外活動很多，也適合家庭親子出遊，下次再帶家人去體驗。

訂了兩款房間，船屋及房車型，都有不同的體驗⋯非常舒服⋯景色優美⋯意想不到嘅就係服務非常之好，感謝劉師傅（租用觀光車）既熱情，另外就是多謝甜姐（溫泉内的服務員），盡責又有禮貌，令我今趟行程非常之滿意！

酒店房間不錯, 似是新裝修過, 只是天氣已熱, 但沒有冷氣, 感覺很潮濕, 否則這個價錢, 住五星級全湖景房, 還包茶語溫泉, 鐘乳石溶洞, 遊船等, 性價比很高, 酒店的泳池也很漂亮, 服務員很熱心, 茶語溫泉的服務員張翠廷不但給我們送茶水, 還熱心地給我們拍了多張照片, 溶洞很值得一看, 是個很愉快的住宿

好舒服嘅兩日三夜旅行，酒店的設施完整，溫泉也有31款式。員工態度十分之友善，就算在溫泉裏工作的也姨姨也時常笑口迎人，主動幫忙顧客，特別是在溫泉裏工作的一位員工張翠廷，工作態度值得讚賞，不厭其煩地為我解答很多問題。👍 唯一要說不好的地方，就是沒有USB插頭，

酒店環境很好，很乾凈，服務也很好，我訂的是普通雙床房，付邦婷美女詳細介紹了景區項目，還送我入景點的門票，並幫我園景房升級到湖景房，開心🌷。收到房卡，鄭俊靚仔帶我們上房間並幫我們提行李，🍺。這個行程開心，下次還會再來，給二位靚女，靚仔點個5星好評，謝了