sherlocky
2025 年 7 月 6 日
酒店體驗感非常不好,總結下來就是員工培訓有很大問題,之前攜程已經溝通過兩個房間儘量挨在一起或者在容易樓層,等我們到的時候,已經下午五點多,前台先是説我們衹定了一間房,四個身份證都給她了,就説一間房,我們説兩間,她的樣子就像不相信一樣,四張身份證她也不去查,後來説了半天讓她查一下,她説查到了,然後説我們需要等到六點,現在入住不了,説前面的客人沒有退房,要不然就分開樓層,我説之前已經溝通過了,前台説沒有收到攜程的溝通,並且處理不了,就是不要問等,最後還是找的攜程幫忙處理好了,不得不説一個五星酒店,工作人員是一點培訓都沒有嗎?然後停車場一言不合就堵在那,前面車不抬桿,工作人員十分鐘都不會來人處理,酒店電梯裏嘔吐物也是很久沒人處理,萬豪現在怎麼這個水平了 ?完全不理解