希望飯店

Хочу поделится своими впечатлениями от отдыха в этом отеле. Мы с супругой ежегодно в течение более 10 лет отдыхали в КРАСОТЕЛЕ (соседний отель). В этом году к сожалению не было свободных номеров и решили забронировать номер в Эсперо. Отдыхали в этом отеле с 19 по 26 сентября 2024 года. Номер бронировали на сайте отеля во 2-м корпусе "Кавказ" с балконом 24 кв.м якобы 3 комнаты. Как обычно на сайте все красиво. На самом деле (номер 3) это комната 3,5х4 м, ванная 2х2 и прихожка 1х1.5 м и все. В прихожей вешалки для верхней одежды нет, куда ее вешать непонятно. Шкаф двухстворчатый и 6 разнокалиберных плечиков, в том числе из проволоки. Кондиционер включается, но не греет (холодновато в номере, хотели включить на обогрев, но не тут-то было, кстати на охлаждение тоже не пашет). Дырявая тюль, оборванная штора, холодильник - кубик со сторонами около 50 см. Кровать с продавленным матрасом. Прикроватная тумбочка - одна и у той нижний ящик без дна, светильников прикроватных (бра) - нет. Полотенца меняют 1 раз в 4 дня вместе с постельным бельем. Хотя они позиционируют себя как отель 4*. Хотя в 4*-х отелях смена полотенец ежедневно - обязательна. После вопроса на ресепшене заменили полотенца (но только 1 раз). Со слов менеджера (к сожалению имени не знаю, но он там один мужского пола) - хозяину нужны только деньги, а он весь такой переработавший, и электрик и сантехник и еще кто-то. Хотя когда сказали что у нас оборвана штора и нужно поправить - обещал лично прийти со стремянкой и все сделать, но за неделю так никто и не появился. Из посуды в номере: две чашки, две чайные ложки, два разных блюдца, два стакана, салатница и ОДНА тарелка. Ни ножей, ни столовых ложек, ни открывалки со штопором. Я уж не говорю о чае, кофе, сахаре и бутылках с питьевой водой (это наверное из области фантастики для этого отеля). Теперь о завтраках - ШВЕДСКИЙ СТОЛ: Ну что сказать - очень и очень скудно и однообразно. 2-3 салата, ежедневно одни и те же. Мы приходили на завтрак за 30-40 минут до окончания - салаты почти не тронуты. Я лично не рискнул их пробовать. Скорее всего их в холодильник и на следующий день опять отдыхающим на завтрак. Каша одного вида (почти всегда манная), сосиски (самые дешевые), яищница с сосисками (из вчерашних недоеденных сосисок), сыр пластинками,масло, творог, сметана, молоко, компот, чай и мед. Ах да, два вида нарезанной колбасы варенная и полукопченная и варенные яйца. Выпечки никакой, магазинное (опять же самое дешевое) печенье. Фруктов сухофруктов нет никаких. Для сравнеия приблизительное меню Крассотеля по прошлому году (просто подробно не помню очень много позиций): - каши (манная и геркулесовая) - кисломолочные напитки и йогурты - сметана - молоко - мед - сгущенка - масло - чай, кофе (зерновое и растворимое) - 3-4 салата - сосиски - котлеты - скремблер (яичница - мясная поджарка, - жаренная рыба - капуста тушенная - мясные нарезки (колбаса, ветчина и т.д) - гарниры: картофель(разных видов), рис, макароны, гречка. - выпечка различная. -

Отдыхала с 14 по 24 ноября. Всё очень понравилось. Доброжелательный персонал гостиницы, хорошие условия проживания, свежая и вкусная еда. Если получится приеду вновь. Удобное расположение. Проживание было с завтраком, завтрак - шведский стол

Ужасно, нигде такого не было!!! В ванной вода чуть течет, на полу потом лужа во весь пол. На раковине плесень. Ванная поставлена высоко, держится на скотче.На просьбы об устранении проблем реакции нет. Не рекомендую этот отель. Люди, не останавливайтесь здесь!!!

Отлич отель в центре курортной зоны по соотнош цена -качество. Идеальная чистота,вкусное питание(брала 3 разовое , оч. приличное).Белье чистейшее. Персонал весь вежливый и добросовестный. Особенно хочу поблагодарить Луизу-очароват. девушка на ресепшене. Всех благ. Рекомендую.

Забронировали номер ЛЮКС 2х комнатный! Это ужасно, в номере одна розетка в коридоре, то есть у нас 4 телефона и планшет и мы должны заряжать в коридоре на полу прям оставлять. В описании номера заявлен мини бар, мне он не нужен, но хотя бы элементарно бутылки с водой можно было в ЛЮКС поставить. Пульт от телевизора невозможно взять в руки , весь засаленный и грязный. Розетка у телевизора вывернута наружу, это просто какой то ужас. Кондиционер только в одной комнате и той, где дополнительное спальное место, то есть для ребенка, а родители пусть без кондиционера отдыхают!!! Где сейф? Где чайный набор? Описание номера не соответствует действительности и заявленной категории номера. Если бы мы бронировали стандартный номер, то понятно, но это самая высшая категория в вашем отеле!!! Ужас!!! Никому не посоветую этот отель!

Отель не соответствует 4* совсем, ни номер, ни уровень обслуживания. В номере холодильник стоит в проходе между двумя комнатами, нет воды питьевой (рекомендовали пить воду из крана), все двери в номере расположены очень неудобно, розеток не хватает (те, что имеются, расположены за тумбой, заняты). Ресторан не принадлежит отелю, помещение в аренде, поэтому отелю все равно, как происходит обслуживание. Если вы уезжаете рано утром на экскурсию или на самолет, «хозяин не одобряет подготовку завтрака заранее», это как в 4*??? Телефон в номере отсутствует. Окна номера люкс выходят прямо на террасу ресторана. В ванной лежит полотенце между стеной и душевой кабиной, видимо что-то протекает. На полотенце стоит корзина для мусора в таком месте, что надо постараться попасть, ну ничего хоть меткость потренировали. Прошли квест, чтобы заказать обед в номер: номера в меню не актуальные, администратор не особо желая дала новый номер, потом полдня напоминали, чтобы забрали грязные тарелки.