我們在1003房間的海洋度假酒店11月9日(星期六)入住了。我們在9.50pm有抽水馬桶了,打電話到前台尋求客房管理的幫助。沒有能力用英語和韓國話工作人員進行適當的溝通,我們希望最好的...晚上10點,一位客房清潔的年輕紳士過來看看情況,他用韓語告訴我們,用手勢給他10分鐘。他正好10分鐘後回來,拿了一個馬桶手泵,抽了三次,然後把口通了。他衝了兩次,檢查它是否運轉正常,並問我們是否還需要他幫忙。我們向他道謝,他臨走前向我們了一躬。這個簡短而迅速的家政反應迅速地解決了手頭的問題,很好地證明了我們體驗到的積極服務標準。很遺憾我們沒能記下這個員工的名字,但我想向他致意,並祝賀酒店的管理層有這麼一位出色的員工,他認真對待他的工作,並把工作做好。感謝入住海洋度假村酒店的積極體驗!
極好
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