外觀夠壯觀,房間夠大,服務夠差,主管還會教訓客户的!到店冷冰冰問“有預訂嗎”我們大箱小箱帶着娃車子下行李沒有任何主動的服務,登記完後告知房間在對面,一路上沒有任何幫助,餐廳也是問了回一嘴“這條路直走到頭”。我們自己搬着大箱小箱走到對面,前台最後到了大型攀登現場估計實在看不下去了幫忙拿了個箱子,小姑娘自己抬上去也挺不容易的(得到的0.5分來自於這裏)。這個攀登感覺比爬華山還艱難,請看圖,我們住在最頂上,還帶娃,帶推車,給我們安排在最頂上,我謝謝您。一直後悔應該拿兩件衣服裝在塑料袋裡的,搬箱子就能感同身受高山搬運工了;服務真的等同於零,想着第二天早餐再把推車扛下去會瘋,打電話問有沒有小童餐椅,回覆沒有,表示疑問一個五星半山酒店居然沒有小童餐椅?回覆落實後回覆,等了半小時沒回復,再次致電,答覆沒有,直接掛斷電話,原地石化,五星酒店,沒有小童餐椅,2025年了還有這麼離譜的事情,那帶孩子的大家可以轉道了。徒有其表,想着按照當地最貴酒店預訂應該怎麼著也不會太差,可真的是此次五一出行最讓人糟心的一晚,逃,趕快逃!對了,衞生也一般,浴缸裏都是蟲子屍體。徒有其表的五星半山酒店,定了兩間尊享花園行政套標,第二間進門一看沒花園,有個小陽台,房型內容和圖片的都不一樣了,房間內容和尊享行政套標房一樣嘛,越想越不對勁打電話問問前台,前台回覆説第二間是就是尊享行政套標房,商家別來槓,攜程有錄音,自己去聽還是肯定回覆了好幾遍!好傢伙給我降級了呀,後來換了主管立馬態度都變了接起電話第一句你有什麼事?然後一口咬定就是一樣的房型,還要來給我看圖片,真的笑吐了,我本不糾結,就隨口一問,你自己員工第一口就説是其他房型,後來又説是一樣的,還來教訓客户,真的笑吐了,我不瞎,你平台上傳的圖片也不假,一比一還原,你員工自己也説了就是這個房!在山裡麪的酒店不帶餐飲,外賣都點不到,有個合作的餐館,八點前可送餐,需漫長的等待,味道一般,要麼就衹能下山去吃,很折騰。本來體諒搬行李的前台還想給1分,就這樣的欺騙,那就0.5吧、應該是給0分的!對了第二天酒店終於來電話,“不好意思,昨天前台小姐姐給你們安排錯房間”我説我們已經退房走了,回覆“哦好吧”啪,掛斷電話、繼續在風中凌亂!