煙台南山皇冠假日飯店

這次酒店居住體驗非常棒👍🏻！剛到店前台經理Feily幫我們升級了行政樓層海景房，真的是無敵海景視野，整晚特別安靜，還送了入住水果。住兩晚，每天都打掃的很乾凈。要特別贊下酒店的服務，早餐品類特別多，口味很贊，有現做的鮁魚水餃為客人挨桌分享。在大堂印象深刻，我隨口聊燈飾是魚麼，工作人員很熱情迴應。大堂環境寬敞舒適，配套很豐富。

前一天住在機場附近的威斯汀，離市區太遠了就換過來，想着離沙灘近點可以走走，沒想到離市區一樣遠，臨時想付費升級成海景房，謝謝前廳經理免費給我升了個想要的房型。這兩天臨時要處理工作的時候都窩在沙發上，很好躺。雖然房間設備有點老舊，且電熱水壺電視都有點故障，但是對比平時住別的地兒的房價也就算了。而且服務人員從禮賓到賓客關係和餐廳人員服務都非常到位這一點滿難得的，如果有打分我要給十分，很多五星級酒店完全沒有服務可言，尤其是上個月住的廣州W。 地理位置滿分，不遠處就是萬象滙，去吃了個飯順便購物，走十分鐘就是海邊，去看了日落。 唯一要吐槽的就是客房送餐，桌上的菜單沒有正常早餐，點的是全日的。下午開門才在門把手發現早餐菜單。而且從前台到送餐人員都不清楚全日早餐有啥，第一輪就給我送了個煎蛋，收費58也要想想合理不合理哇出品也很差，就是自助早餐裏撿的，另外點的提拉米蘇不是正宗做法且用料差，第二天續住乾脆買了早餐，種類豐富，燜子吃上了。建議還是在樓下用餐或者點外賣。 整體來説瑕不掩瑜，無論是獨自旅行還是家庭出遊都值得推薦。下回度假還會考慮再來。

首先，對貴酒店服務團隊提出一項建設性意見：在入住登記環節，前台工作人員要求5歲幼童進行人臉訊息錄入的操作，此規定與我們在全球其他皇冠假日酒店經歷的接待標準存在差異。考慮到未成年賓客的個人訊息安全及國際通行的小童私隱保護準則，建議煙台酒店方針對小童訊息採集政策進行優化完善。 值得特別肯定的是值班經理Feily女士展現出的卓越服務素養。面對我們入住期間因房間煙味過重引發的困擾，Feily通過多維度解決方案高效妥善地處理了客訴問題。其專業周到的服務風範與積極務實的工作作風，有效提升了我們的住宿體驗，再次感謝她！

房間裝修不是很新了，但是各方面軟性服務還不錯，離海邊不是很遠。五一期間入住升級了房間，早餐也很豐盛。酒店院子裏的保安大叔也很好，很熱情。 負責早餐入口的工作人員也很好，本來孩子剛過1.2米，一位女工作人員要求補差價，另外一名像是主管的男工作人員問了下身高，就讓我們進去了。雖説對於補差價這個事情不是特別介意，但是起碼感受到了人性化。因為孩子確實沒超多少，也吃不了太多東西，入住其它酒店從來沒有嚴格要求過補差價。也不知道這樣的表揚會不會對工作人員有影響，但是服務行業，人性化還是比嚴格執行標準更容易得到認可。時間太短，沒來得及感受酒店的旋轉餐廳，衹能期待下次了。

追評一下吧 我們是早鳥特價 安排的低樓層 入住前客服電話聯繫時候我提了要求 希望安排安靜房 實際上是緊挨電梯間的兩間房 晚上電梯運行噪音有點大 另外提個建議 夜深人靜就不要安排機器人送東西了 隔一會樓道里就傳出機器人那**的語音 樓下企業養大狗 晚上狂吠的聲音也會吵醒客人 可能是我噪音敏感 不過住酒店 真心希望可以完全放鬆下來 謝謝

超乎預想的體驗，住宿房間非常好，浴缸有一次性浴缸袋，在29的海景房！家人非常喜歡！酒店對面就是大海！煙大海濱公園！酒店大廳有星巴克！還有能自動演奏的雅馬哈鋼琴！還有47樓的旋轉餐廳特別棒！景色非常美，整個酒店的服務人員都非常熱情非常周到，很難遇到這樣的酒店！還有旋轉餐廳的飯菜非常好吃！我最喜歡吃日本料理了，有幸與做日本料理的範大廚合了影！哈哈！一樓的早餐也非常好吃！種類多種多樣！所有菜品都種草！