揚州中興天成國際飯店（大運河博物館店）(Yangzhou Zhongxing Tiancheng International Hotel (Grand Canal Museum))

除了位置離景點稍偏，酒店各方面都挺可以。前台主動幫升級了房間。本來想着續住2天，次日在攜程上下單，被前台男的打兩個電話告知必須換房。跟其解釋了是昨天升級的房間，前台男説必須換，不換就下單更貴的房型。當即取消訂單，去中集格蘭雲天住了，後者位置、酒店服務和體驗感更好。

朋友介紹的酒店，結果大跌眼鏡，很後悔選擇這家酒店，首先第一，入住的時候前台辦理全程就一句話，問我是不是攜程定的，此後就沒有聽到任何交流，再者到房間，枕頭上毛髮，打開另外一邊，床上也有頭髮，地毯上明顯的不明毛髮，很明顯沒有及時吸塵，咖啡杯也有污漬，於是我要求從送一個杯子喝咖啡，在等待期間準備去洗澡，結果淋浴間地面也是頭髮，基本的衞生標準都達不到，最後一個客房經理來處理，看到問題屬實説給我換一個房間，全程我沒有提升級房型，我衹要求給我安排同一樓層，他們説給我升級的房間，並安排了兩個人在裏面檢查，我在房間接電話就沒有管，結果到吹頭髮的時候發現化粧鏡上還貼着上位客人的雙眼皮貼，真是無語，最後都説會反饋給我處理結果，第二天，前台服務意識更是不可理喻，我提前溝通過兩點前退，請朋友在一樓新揚記吃飯，兩點前退房的房卡為什麼失效，我打電話過去對方還問我什麼時候退，而不是第一時間給我安排打開房門，就更加生氣，我提前讓他們核實然後下來給我回復，結果前台經理告訴我她並不知曉從入住以來發生的所有，全程衹講了兩句話後衹剩沉默，最後我讓昨天的客房經理去反饋併案例分析，想送酒店什麼早餐包解決此事，我拒絕，並讓反饋領導，這可好，給我的回訪電話是酒店的領導已知曉此事，並給我打聲招呼説昨天他們已經“升級”了房間和早餐，同志，就像我打了你，説了句對不起就行了。那你們跟我扯那麼久最後就是打電話來通知我的意義是什麼？不理解回酒店領導者的經營理念和管理模式，難怪中層管理者對客水平一般，以後不會再去。

酒店離萬達很近。房間很大，設施齊全。親子房的特大床很適合帶小月齡的寶寶，小豬佩奇的主題寶寶很喜歡。工作日親子樂園和游泳池人不多，玩得很舒服。服務態度也很好，走的時候還送了紀念品，這次來揚州玩得很開心。樓下新楊記的菜味道也很不錯。

環境：環境從外部整體來説非常安全，因為旁邊就是邗江區政府和派出所，還有一個大型cbd廣場。落地窗很寬廣，望出去的景色非常棒。 75平的面積是真的非常寬敞，套內佈局也令人愜意。 設施：智能化很高，天貓精靈可以控制空調和燈光，尤其是智能馬桶非常舒適。各類設施比較新，沒有什麼損壞和臟的地方。 衞生：衞生可以説是這幾年住過的四五星酒店裡麪最好的，疫情過後對衞生很在意，但是這次沒的説。 服務：服務很周到，細緻，雖然在一些方面比如門僮送行李到房間暫無；早餐種類較少且每天一直不變；新揚記早茶需另收費等方面與老牌或一線城市的五星級相比稍遜色，但是總體令人滿意。

房間挺乾淨，標房的床也挺大的，還送了歡迎水果和網紅本地酸奶，小小孩還另外配了一套洗漱用品挺周到的，六樓有小童玩的，孩子們一進去就不肯出來，唯一覺得不好的體驗就是電梯不用刷卡哪一層都能去，私密性安全性不是很高，還有電梯裏都是乘客的時候，工作人員就不要擠進來了，還硬塞進來，好像是在一個個房間做檢查，三四個人，旁邊有這麼多電梯，為什麼一定要和客人擠在一起，還有就是酒店的中餐廳，服務員説是第一天上班，我搜了wifi問她密碼直接回説沒有wifi，端個菜把我們分酒器裏的酒撒了一半，沒有一句道歉，這就是有低消包房的服務嗎？有點大跌眼鏡！

酒店 设施还可以，智能卫浴、机器人送外卖、裝修也比較新，中央空調新风系統低音效果不錯，能保持房间无味道，有欢迎水果，停车场方便！早餐尚可，揚州早茶简易版的都有了，五一期间小朋友比較多一点，酒店內的中餐厅＂新扬记＂有特色一點的早茶，需自費，我們到店吃了晚餐，味道不错，就是服务的水平啊很一般，男服务生喜欢沾着女服务员屁股后面转着聊天，光送菜不換碟，青春期的小孩也正常，房間內打扫比較干净，酒店的席梦思對我们年纪大的不太友好，早上起床腰有點酸，建议酒店重视客人体验感！另外建议的就是酒店的管理要提高啊，一个五星级酒店的服务比不上华座会的花間堂的服务，说出去会被人笑话的！

2.7米的床特別大，孩子非常喜歡！整體服務可以，早餐吃的開心，特別陽春麪好吃。一樓餐廳也很美味，退房時酒店還特別送了孩子一個小禮物，娃很開心，一直説下次來揚州還要住這。

不説太多了，自己看吧，交通不方便，出門去哪兒都得打車，遇到問題找酒店解決吧，這客房經理艮啾啾的，唉，沒招啊，挺好的酒店，裝修不錯，就是不注重細節，洗手間關門聲特別大，門鎖不結實，水龍頭水流兒小，修理後，換房間了，晚上睡覺不隔音，唉……不説了，累挺！

住過的最差五星級，先説説房間，晚上10點多到酒店，和我表妹帶着兩個孩子，到房間孩子在浴缸泡澡玩耍，因為衞生間和卧室之間的不是實牆是而玻璃，我和表妹就躺在床上看着他們，結果電動捲簾無故自動下落兩次把孩子遮擋在衞生間，當時就感覺怪怪的！之後在床上哄兩孩子睡覺，我把燈調成睡眠模式，結果衞生間的睡眠感應夜燈突然滅了，想着是設定的時間會自動滅吧，結果十幾秒突然又自動亮了，我和表妹心裏有點發毛了，更嚇人的來了，之後我在淋浴間洗澡，亮着的夜燈突然又滅了，這次是才兩三秒又突然亮了，***還在淋浴間呢，是誰感應的，我真是渾身雞皮疙瘩關了水抓起浴巾就往房間跑，我表妹已經起來把所有燈開着了，我把電視也開着，這真是給人嚇死了！打電話給總枱，總枱叫了個維修師傅來了，然後説把什麼燈光模塊重啟了一下，又給拿了個枱燈來，讓夜燈就別開了，也沒提説給換個房間，雖然我們還有兩個孩子已經睡著了換房間不方便，但這房間我們住的也確實不安穩啊，反正後來是整夜開着電視和燈睡得！再説早餐，那早餐是真是……首先品種少到極點，再就是所有食物的新鮮度，那包子皮都反覆熱到發黃了，西點衹有吐司和紙杯蛋糕，也都不知擱置了幾天，吐司烤了兩遍都不脆，整個早餐廳看到兩位50多歲的阿姨在不緊不慢的打掃衞生，説明一下絕無年齡歧視，但衞生情況絕對讓人失望到極致了，喝粥的勺子隨便拿了兩個，一個上面盯着一點菜葉，另一個勺心裏油膩膩的不知是啥，反正一下子讓人反胃，跟服務員説了後，整盤給端走了説去重換些來，換來之後我隨手拿了一個就回位子上去了，結果仔細一看，又是臟的，唉，真的一點食慾沒了，去倒杯飲料來喝，基於已發現的衞生情況，特地看了一下杯子，結果杯口掛着的殘跡直接讓我放棄吃了，又給服務員看，結果服務員就拿過去站在那又不緊不慢的擦起來……真實極差體驗，絕無誇張！