經常揚州出差,第一次入住雲居。酒店前台溝通不順,合作的早餐冶春小館服務和口味都非常差!
事情經過是這樣的:早上10點早餐結束,9點45帶着小寶寶趕過去,早餐券忘記拿了,和餐廳前台説,家人在忙大約15分鐘後到,就把早餐券拿過來,我還主動報了房間號。誰知道,前台臉色鐵青,來了句“我們衹認早餐券不認房間”?!還有15分鐘早餐就結束了,也不做任何解釋,衹能我自己帶着寶寶進去問?!(後期我們自己才瞭解到,給前台早餐券換牌子,把牌子放桌子上服務員才能拿早餐,前台也不告知!)。結果餐廳裏面的服務員也態度很差,就説衹看早餐券,還説之前就是有人這樣不給早餐券就進去白吃,所以這句話意思就是説我也是要準備白吃他家的早餐??衹要和酒店確認下房間的訊息就可以知道,是否真的有付錢買早餐對吧?這一圈一弄已經快十點了。我衹能帶着寶寶,一路跑回房間去取餐券,氣喘吁吁在10點趕回一樓餐廳。前台還是一臉吃shi的樣子,關鍵早餐還巨難吃!一到十點,餐廳裏還有4-5桌的人的樣子,居然餐廳就把燈都關了,準備下班了?!你説有這樣的合作商,酒店還能好到哪裡去嗎?!早餐後,我回酒店前台投訴,前台居然告訴我要投訴餐廳和他們前台説??!我就説,我要投訴他們前台居然要和她本人説我投訴她??!酒店前台居然説,是的,他們是合作關係,衹能這樣?!關鍵我們早餐吃好10點半不到,前台的人以後下班不知所蹤了。這一切真的不像是一個掛牌四星的酒店會發生的事情。真是匪夷所思。如果要定這家酒店的,一定要好好想想了。此外,打着親子酒店的旗號,沒有嬰兒床,沒有床圍欄,3樓的迷你小童樂園旁邊居然還是煙灰和香煙屁股(如圖)。