作為一向注重體驗感的消費者,向酒店提兩個建議,希望管理層重視住客感受:
第一,房間分佈標識不清楚。兩個樓層200多間客房,分佈很廣,ABCD四個住宿區分不清哪跟哪,拉着行李坐電梯上下找了兩遍,最後還是問了工作人員才總算找到。可能我們方向感差,這衹是個例,但故事還有後續,凌晨左右吧,一個大嗓門男士在門外一邊喊着2113,卻不斷滴我們2213的房門,幸好滴不開,他跟白天的我們一樣,犯渾了找不着房間。建議管理方在各電梯出口標好指示,另外前台辦理入住後,也要口頭指引方向。在你們眼中這不是事,但是在初來乍到的住客眼裡,客房分佈就如迷宮。
第二,酒店房價不含早。對於這個段位的老牌酒店而言,包早不是可有可無,而是標配,不含早真的算不上有温度有誠意的經營方。