Baresi
2024 年 12 月 21 日
接駁車預約時出現問題,酒店要求三天前預約接駁車,但必須要通過官網網頁的表格通知酒店,而表格其中的兩項是填寫電話和平假名。平假名還可以通過網絡上查找到。電話試過填寫原居地電話,但是不能通過表格的檢查,從而無法發送通知。利用Trip.com的網絡語音通話又只有日語電話錄音,應該是過了辦公時間吧。
曾經找Trip.com客服幫忙聯絡酒店,要求真接預約或電郵地址,但預約是被拒絕,電郵又沒有得到回應。
整個過程給人的感覺是酒店不希望住客能成功預約接駁車的。這個希望酒店能改善一下。始終名字是有著「國際」二字,希望服務也能接通國際客人吧。