酒店服務一頭一尾做得挺好,到店後有歡迎茶歇,離店有禮包。但酒店要深耕,不光是做好表面的工作。我先説我住房間的設計,兩個小床沒有牀頭櫃,沒有插座,感覺該房間最初的設計不是這樣的,但既然改成這樣,就應該有功能滿足。衞生是基礎,窗台上還有煙頭未清潔,枕頭上有長頭髮。電話一鍵通沒有設定,不知道前台電話,最後發消息給管家送兩瓶水,至少10分鐘後才送到,這跟服務員沒有關係,以上問題都是管理問題,望不要處罰服務員。既然貴酒店對服務這麼重視,就應該把基礎核心做好。這樣才能發展長久,以上建議不是本人想投訴誰,衹望貴店能越來越好。一個客觀真實的評價。