酒店這東西,向來是極好的。人住進去,便如魚遊入水,鳥飛上天,自由自在,無拘無束。然而好酒店與壞酒店之別,卻也不啻天淵。
我見過許多酒店,有的金碧輝煌,卻不過是"金玉其外,敗絮其中";有的樸素無華,倒顯出幾分"清水出芙蓉"的雅緻來。究根而言,酒店之好壞,不在其裝飾之華美,而在其待客之真誠。
大堂不甚寬敞,卻佈置得極有章法。沙發桌椅,一塵不染;盆栽花卉,生機勃勃。前台站着兩位位小姐,眉目清秀,言語温和。客人一到,便立刻招呼,手腳麻利地辦理手續,從不讓人久候。她們記性極好,第二次去的客人,她們竟能叫出姓氏來,使人頓生賓至如歸之感。
房間裏的床鋪,白得耀眼,平展如鏡。浴室裏的毛巾,蓬鬆柔軟,散發著陽光的氣息。每日打掃,連角落裡的灰塵也不放過。
最妙的是,這酒店裡從經理到雜役,個個面帶笑容,卻無一人顯出不耐煩的神色。客人有問必答,有求必應。即使遇到些無理取鬧的客人,他們也衹是温言解釋,從不惡語相向。