Nuoxienianhua
2023 年 10 月 16 日
服務特別差,前台房型給錯,我訂的親子套房,一開始給的501,進去後一個小童用品沒有,首頁圖片上的玩具也沒有,給前台打電話諮詢還強詞奪理,讓跟服務員要小童用品,服務員等了好久才來,罵罵咧咧説前台自己犯錯還要麻煩她,多次溝通終於給調了首頁上小童套房的房間509,換房卡時候還要讓自己去樓上樓下去換,難道前台不應該為自己的錯誤買單?並且入住時候特意問了早餐怎樣吃,前台説用房卡,第二天吃早餐時候説房卡不行需要早餐券,讓我們去跟前台要,我説你們內部可以協調一下嗎,餐飲部説我們是不同部門,我説抱孩子不方便才同意我們先吃,吃完後想着餐飲部也沒錯,禮節性給前台打電話告知需要送去兩張早餐券,前台居然讓我去跟餐飲部説不需要早餐券拿房卡也能吃,無語,我又不是你們酒店不同部門之間的傳話筒。撇開服務不説,房間還行。但是這個季節空調不開暖風確實很冷。