鄭州新鄭國際機場希爾頓歡朋飯店

前台Lucy小姐姐服務周到，很滿意，酒店提供的有早餐隨行包，趕早班機的人也能吃上早飯，出差首選！強烈推薦 鄭州新鄭國際機場24H接送機服務，很不錯 延遲退房至15:00（視房量房態），這太棒了 迷你吧很不錯

近期入住鄭州歡朋希爾頓酒店，本以為是一次安心舒適的旅途住宿，沒想到卻遭遇了從硬件到服務全方位的糟糕體驗，現整理問題如下： 一、 客房硬件嚴重不達標，三次換房仍無法正常入住 1. 首次入住的房間，室温低到如同冷庫，空調開啟半小時毫無升温跡象，根本無法滿足基本住宿需求，無奈聯繫前台申請換房。 2. 更換的第二間房，一推門便有濃重煙味撲面而來，嗆得人無法呼吸。叫來客房阿姨反映情況，對方不僅不承認問題，反而罵罵咧咧，態度極其惡劣，絲毫沒有解決問題的意願。 3. 第三次更換的房間，採光條件極差，一整面牆遮擋導致窗户狹小，房間內壓抑感十足。且夜間住宿體驗更差：床墊過硬、枕頭高度不適，根本無法安睡；並且枕頭套還有頭髮！！！空調忽冷忽熱還異常乾燥，整晚喉嚨幹痛頻繁醒；洗手間水龍頭持續滴水，滴答聲整夜不停，最終累計睡眠時間不足2小時，完全沒有得到休息。 二、 服務態度惡劣，細節處理極其敷衍 1. 提前預約的叫醒服務，沒有温馨提醒，衹有一句生硬的“你提前下來，車不等人”，毫無服務温度可言。 2. 預訂時明確包含雙人早餐，到店後卻被告知“太早沒有堂食”，看到平台標註成人加早餐88元/人的早餐費，僅提供一個簡陋早餐袋。袋內衹有幾個乾麪包，外加一瓶2025年的酸奶——酒店完全無視機場安檢不能攜帶液體的規定，這份早餐不僅毫無誠意，更給消費者的出行增添了麻煩。 三、 消費後拒不主動開具發票，嚴重侵犯消費者權益 本次住宿消費完成後，酒店並未主動提及開具發票事宜。在我主動詢問後，仍未得到明確答覆與處理。作為正規經營的連鎖酒店，開具發票是應盡的義務，難道所有事情都需要消費者反覆提醒催促？ 希爾頓歡朋作為知名連鎖酒店品牌，本應具備相應的服務標準與硬件水平，但鄭州這家門店的表現卻完全背離品牌口碑，嚴重損害了消費者的權益與出行體驗。 #鄭州歡朋希爾頓投訴 #酒店服務差 #消費者權益 #連鎖酒店避雷

必須給希爾頓歡朋酒店前台温蒂瘋狂打call！辦理入住時動作麻利，3分鐘就完成所有流程，還主動幫我升級了房型。期間耐心講解酒店早餐時間、健身房位置，甚至貼心告知附近性價比超高的特色餐廳，細節拉滿！這樣專業又暖心的服務，讓整個入住體驗感直接拉滿，下次來還選這家！

床很大很舒服，房間乾淨，距離機場很近。這是第二次入住，和第一次一樣還是衞生間的問題，第一次是馬桶裏麪臟，第二次是馬桶蓋子上臟。預約時寫的是三個大人入住，卻沒有給我們準備三個大人洗漱用品。還有酒店網頁上説是有小孩子玩具，服務枱卻説沒有小孩子玩具，突然有種被欺騙的感覺。希望能如實介紹，有就是有，沒有就是沒有。期待能改善一下。

第一天退房，第二天又續了 設施：房間乾淨整潔 衞生：清爽，全國統一 環境：距離機場很方便✈️， 服務：前台服務質量好，熱情，特別是貼心的立場接送，朋友這裏訂不到房間，也能幫忙送到附近的酒店點贊

這是房間的温度，沒開空調的温度，給孩子和長者熱的都不行了，孩子穿個小褲衩都熱的一身汗，而且也沒辦法調温度，中央空調就一個温度，給換了房間，然後還是一樣的熱，一晚上都沒怎麼睡，孩子一晚上都熱的翻來覆去的