鄭州銀基冰雪飯店（動物王國店）

到達酒店，工作人員笑臉相迎，熱情服務讓我們開車的疲憊一掃而空。在酒店辦理入住時給升了北極熊親子房，並且贈送了小禮品。酒店也很乾凈衞生，各種用品也都齊全。冰雪世界，動物王國和温泉都很不錯。因為孩子還想再玩一會兒，前台也給做了延時退房。總之這是一次愉快的旅程，感謝銀基的小夥伴們，期待下次再去。

帶老婆孩子來銀基過生日，體驗直接封神！全程VIP待遇太驚喜，表演有專屬座位不用擠，花車巡遊還有專屬生日小火車，氛圍感拉滿。 和軟萌小熊貓近距離互動過生日，孩子開心到尖叫，全程被温柔對待。酒店房間免費升級，空間寬敞舒適，細節貼心到位。 工作人員熱情又細心，從入園到離店一路被照顧，親子游天花板！動物可愛、表演精彩、服務超讚，全家都留下超難忘的回憶，強烈推薦帶娃來過生日，絕對不虛此行！

房間還行的，早餐種類可以，也有胡辣湯也有小童餐。 酒店顧客可以9：30入園，接駁小火車下了車之後動物王國沒有酒店通道指引，沒有工作人員可以問詢，就跟着散客通道排隊，問直播大哥後才知在哪，又推著兒童車和孩子倒出來，又去酒店通道沒有房卡還不能進（這個可以接受），找到地方再入園就已經10點以後了，和散客進園沒什麼區別，沒有享受到一點點酒店的待遇。 冰雪王國工作人員的態度真的個別穿黃黑色棒球服工作人員很差勁，問就是沒有、不知道，冰雪王國企鵝入口對面賣爆米花姐姐倒是幫忙解決了好多要問的問題。 離店的時候收取停車費，給酒店打電話，人家回覆酒店給延遲退房了，但是沒有延遲停車。

奧特曼套房很棒～酒店可以早入園 不過我們買的尊享導覽倒是沒用上～酒店很重視客人的意見和建議 有需求也響應很迅速～前台閃電兔兔服務熱情周到，對小朋友也很友好！酒店還有冰雪世界什麼的～建議更多的房間安排上滑梯之類的～餐廳食物種類挺多 味道也可以～

房間設施老舊，雖然酒店標配齊全，但主題房的抱枕明顯較臟，整體體驗與所付價格嚴重不符。 更令人不滿的是酒店的接待能力與服務態度。本人於當日下午2點已完成兩間房的登記手續。下午6點遊玩結束返回酒店要求入住時，前台表示無法提供相鄰房間。我們表示可以接受不相鄰，但對方僅能安排不同樓層的尾房。考慮到預訂價格為2698元，我認為個人有權拒絕入住尾房。 在明確拒絕尾房後，前台稱沒有任何房間可供入住。我們進一步提出，即便先安排一間房供小朋友休息亦可，但仍表示無房，並被告知需等待兩小時，即晚上8點才能入住。鑒於孩子已非常疲憊，我表示最多衹能等待一小時，否則將進行投訴。前台迴應稱：“當然可以，那是您的權利。” 最終，通過攜程協助溝通，我們於晚上7點成功入住房間。整個過程令人難以理解且極為失望，以後當然不會再考慮前往，同時温馨提示節假日想去的夥伴們三思而行。

酒店外觀看着還可以，住進去一看是真臟，地面上特別臟，床上還有頭髮，打開冰箱裏還有上一客人留下的東西，都發臭了，最主要酒店沒有服務意識，家庭房內就兩瓶水、兩個拖鞋，都不知道找誰要，辦理入住也是自己填的訊息，自助服務。早上帶孩子去健身房鍛鍊，去了2個工作人員反覆攆我們，説是孩子不滿16歲不能在這裏玩，我都想笑，剛開始解釋會自己看好孩子，工作人員不聽。另外早餐特別差，一個人一百多，還不如亞朵、全季吃得好，真是極差，定的時候上面顯示好多高爾夫球、長頸鹿樂園結果都沒有不營業，太不值了

可以自助辦理入住這個肯定，工作人員也很熱情，房間很大設計不錯，就是酒店超過1.1米早餐要補票，説實話去過無數親子酒店沒遇到過，早餐餐廳衹有一個，排長隊，餐廳太少又小。寄存行李很方便。不會再來的原因，主要是動物園太拉誇了，酋長之家就是坐大巴車看動物，還要預約一天衹能看一次，廣州長隆小火車看動物都可以無限次，陸地兩棲車排了四十分鐘就一些普通動物園都有的動物，動物行為展示也是普大同小異，到處都是圈錢的，遊樂設施也不好玩，大多數大型遊樂園都比這豐富，周邊小點小朋友可以來體驗。我們6歲多，去過珠海廣州長隆，野生動物園，很多動物園，大型遊樂場，進去一直説不好玩，還訂了兩天票，憂傷。一直給我説酋長之家一點也不好玩，為啥這麼多人，還要預約搶排隊瘋狂跑去。還有晚上煙花秀，媽呀，説是燈光秀不過分吧，但是燈光也很拉誇，煙花就沒幾下，就當出門溜個彎散散步隨便看一下，不要期待太大。説實話一大兩小1400多，很不值，反正不會來第二次了，後悔一萬次。還不如在清明上河園或者萬歲山多玩兩天，娃愛的很，後勁大。可能以後都不會想去這種遊樂園動物園了！由奢入儉難。

住過迪士尼樂園 環球影城 長隆企鵝等一堆酒店 這個酒店在裝修上比較老了 房間設施都是十年前酒店的配套 但是酒店的外觀很漂亮 餵食區也做的很好 綜合送門票下來 比其他同類樂園都划算 銀基好玩兒的 以後有機會再來 春假人很多 酒店早餐也多開了一間餐廳 沒有擁擠 點贊

三天兩晚，第一天是在附近住的，第二天早上辦理的入住，行李寄存錄臉去樂園玩，下午再安排房間，可以在小程序辦理入住，不需要排隊🥰我們沒有升級主題房，整體房間很乾凈，也很大，有寶寶的牙刷，洗護二合一還有面霜，細節很到位，在窗户上可以看到各個樂園。 🎫門票 入住冰雪酒店可以無限次入園各個場館，辦理入住會讓每個人刷臉，進場館直接刷臉。