鄭州銀基黃帝宮御溫泉飯店（動物王國店）

房間很好，還帶了個私湯，孩子玩的挺好，有自己的小院，私密性挺好，超級推薦這個酒店，住了一晚我感覺特別好，就連續續住4晚，特別要感謝下我的住房管家常香紅姐姐，這5天4晚，多有她的照顧，每天小孩泡完温泉或者樂海玩回來的泳衣我洗完，姐姐都會貼心的幫我烘乾和晾曬。而且每天都還送我們小吃和水果，特別温暖，這趟的河南之旅超級開心，也謝謝前台經理李玲玉，小姐姐大晚上的還幫我聯繫第二天房源，因為是網上下定2晚，臨時決定不走了，繼續帶孩子玩2天，因此大晚上的麻煩小姐姐幫我訂房，還貼心的為我升級🩷❤️主要推薦房間3666和3999，套房，很大，而且窗户外面就是動物王國，和摩天輪，風景挺好，6025也不錯。雖然沒有窗户，但是房間佈置的很小童，孩子挺喜歡，還貼心的有小凳子，讓寶寶洗漱方便

這是在酒店住的第二天，從温泉別墅換到親子房，點了酒店的餐食送到房間裏。分量足，味道佳。大堂對面就是動物王國，比冰雪酒店到動物王國和水世界都近。 住宿又送温泉票又送水世界票，划得來。

帶娃來銀基玩，入住別墅房型。環境很好，房間設施略有陳舊，但是去水世界、動物王國都很方便。院子裏有私湯池，孩子們很喜歡。酒店管家朱恪風服務很熱情，送了娃小零食和玩偶，還幫我申請延遲退房。

設施：房間很大！屋內的温泉很棒，離酒店的温泉也特別近，酒店温泉種類很多樣！這個季節前往泡完温泉很舒適，不會冷，酒店內部就有前往樂海水世界的通道，很方便！房間內自帶送餐服務，飯菜味道很不錯！ 服務：另外酒店給每個房間都配了管家！也特別感謝我們的管家常香紅，晚上給我們及時補充礦泉水！！ 環境：酒店離動物王國很近！

酒店客房管家蘆會新服務特別好，給小朋友送了玩偶，孩子特別喜歡，家人都玩的開心。酒店客房管家蘆會新服務特別好，給小朋友送了玩偶，孩子特別喜歡，家人都玩的開心

好的，這是一段針對您描述的鄭州温泉酒店經歷的差評，突出了核心問題： --- **差評：鄭州XX温泉酒店 - 家庭套票指引混亂，白花錢又浪費時間！** 非常失望的一次家庭温泉體驗！我們特意購買了酒店的**家庭套票**，本以為能方便省心。結果，從辦理入住到前往温泉區，**沒有任何工作人員主動、清晰地告知我們需要走特定的酒店內部通道**！我們像普通遊客一樣，直接去了樂海温泉的**正門入口**。 到了正門才被告知，我們買的酒店套票不能從這裏進，需要走酒店通道。更讓人惱火的是，**從樂海正門進入需要額外加購門票，價格和我們套票包含的部分有明顯差額**！這感覺就像被“坑”了一道——如果酒店方提前明確告知通道訊息，我們根本不會走錯路！ 最糟糕的是後續處理。我們説明情況後，工作人員溝通效率極低，讓我們在門口瘋了1個小時**！期間沒有任何人積極協調處理或指引我們該怎麼做，完全就是晾在一邊。我們給提供方案進去又不採取，最後雖然勉強讓我們進去了，但寶貴的時間和遊玩的心情都被徹底破壞了。遇到問題至少應該靈活處理，10分鐘能解決的問題吵了一小時才勉強解決，作為每天接待上萬人度假區，要有靈活多變的處理能力。