鄭州銀基黃帝宮御溫泉飯店（動物王國店）

好的，這是一段針對您描述的鄭州温泉酒店經歷的差評，突出了核心問題： --- **差評：鄭州XX温泉酒店 - 家庭套票指引混亂，白花錢又浪費時間！** 非常失望的一次家庭温泉體驗！我們特意購買了酒店的**家庭套票**，本以為能方便省心。結果，從辦理入住到前往温泉區，**沒有任何工作人員主動、清晰地告知我們需要走特定的酒店內部通道**！我們像普通遊客一樣，直接去了樂海温泉的**正門入口**。 到了正門才被告知，我們買的酒店套票不能從這裏進，需要走酒店通道。更讓人惱火的是，**從樂海正門進入需要額外加購門票，價格和我們套票包含的部分有明顯差額**！這感覺就像被“坑”了一道——如果酒店方提前明確告知通道訊息，我們根本不會走錯路！ 最糟糕的是後續處理。我們説明情況後，工作人員溝通效率極低，讓我們在門口瘋了1個小時**！期間沒有任何人積極協調處理或指引我們該怎麼做，完全就是晾在一邊。我們給提供方案進去又不採取，最後雖然勉強讓我們進去了，但寶貴的時間和遊玩的心情都被徹底破壞了。遇到問題至少應該靈活處理，10分鐘能解決的問題吵了一小時才勉強解決，作為每天接待上萬人度假區，要有靈活多變的處理能力。

位置很好，離動物王國很近，前台辦理入住有些慢，兩條通道可以辦，每條通道衹有一位客人在辦理，然後排隊等了二十分鐘，定的温泉別墅，客房大姐服務很好，過來幫忙測試水温，因為季節原因水面漂浮了很多楊絮，大姐一直在幫忙打撈，跟大姐説一會兒還得落，不用撈了。但是大姐為了泡温泉有更好體驗，一直沒有停下手中的動作。感謝大姐！電視有點小，不能投屏，衹能看簡單的幾個頻道。

房間安靜，設施裝修略顯舊，是老派的豪華酒店裝修，離銀基動物王國很近，早餐也豐富，給升級了家庭套房，整體比較滿意。