青海銀龍飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳盡的五星好評！得知您對酒店新裝修的設施、整潔的衞生、靜謐的周邊環境以及我們團隊的熱情服務都感到滿意，我們倍感鼓舞。您提到的公園景觀正是我們酒店的特色之一，能為您的旅途增添一份寧靜，我們深感榮幸。您的認可是對我們工作最大的肯定，我們將繼續保持高標準，力求為每一位賓客提供優質的入住體驗。期待在不久的將來，能再次歡迎您的光臨！祝您一切順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享如此詳盡用心的好評！您的肯定與鼓勵對我們來説是莫大的榮耀與動力。得知您對酒店的設施、整潔的衞生環境以及對面南川河的景觀感到滿意，我們倍感欣喜。為您打造一個舒適愜意的居停空間正是我們不懈追求的目標。同時，您對門迎小哥主動幫拿行李、前台同事高效辦理入住、客房部及時送上水果以及餐廳廚師精心準備的本地特色早餐的表揚，我們已第一時間傳達給相關團隊的每一位成員。能為您提供熱情周到的服務，是我們的榮幸。再次感謝您的溢美之詞。誠摯期待您的再次光臨，我們將繼續努力，為您帶來更多難忘的入住體驗！祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您花費寶貴的時間寫下如此詳盡的五星好評，並真誠地將我們推薦給大家！得知您對酒店的衞生環境、設施設備以及服務感到滿意，我們倍感欣喜。您提到的歡迎水果是我們為您準備的一份小心意，能獲得您的認可，我們非常開心。您的推薦是對我們工作最大的鼓勵，我們將繼續保持高標準，為每一位客人提供温馨舒適的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您一切順利，生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！讀完您的評價，我們整個團隊都被滿滿的温暖與感動包圍 ——“長在心上” 的認可，是對我們所有努力最動人的肯定，也讓我們深知，每一份用心都被您細緻地感知到了！從 “漸進式開關燈” 的舒適感，到 “起夜時夜燈與洗手間温馨燈聯動不刺眼” 的細節，再到寬敞齊全的設施、安靜的居住環境，我們始終希望在看不見的地方多一份考量，讓您住得 “挑不出毛病”；而老市中心的便利位置、進出時的貼心問候、主動幫忙搬運行李，也是我們想為您的西寧之行減少奔波、增添暖意的日常。最讓我們動容的，是您對 8 月 20 日下午那位客房服務員的感謝 —— 她在聽到家人高反不適後，主動放置紅景天的舉動，正是酒店 “以客為尊、急客所急” 服務理念的最好體現。我們已經第一時間找到這位員工，向她轉達了您的謝意與表揚，這份温暖的反饋不僅是對她個人的鼓勵，更會成為整個團隊學習的榜樣！看到您説 “會向親戚朋友推薦我們”，我們滿心感激！未來，我們會繼續把這份對細節的挑剔、對客人的用心延續下去，期待您和親友下次再來西寧時，仍能在這裏收穫舒心與温暖。祝您和家人生活愉快，旅途常伴美好！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！讀完您這份詳盡而走心的好評，我們整個團隊都感到無比的欣喜與鼓舞！非常感謝您在百忙之中，願意花費寶貴的時間與我們分享這份入住體驗，您的認可對我們來説是至高無上的榮譽。您提到的地理位置便利、設施齊全、同事們的友好態度，是我們一直以來努力為客人打造“家外之家”的基礎，能得到您的肯定，我們倍感欣慰。同時，您特別點讚了豐盛的早餐和智能機器人服務，這讓我們非常開心！我們深知現代旅居對效率和體驗的雙重需求，因此在提供暖心服務的同時，也致力於引入科技元素，為您的旅程增添便利與樂趣。得知這些細節都贏得了您的青睞，我們覺得一切努力都是值得的。您的推薦是對我們最大的鼓勵。我們定將以此為動力，繼續打磨服務的每一個細節，期待在您下次光臨時，能再次為您帶來超出預期的完美體驗。祝您諸事順遂，期待與您再次相逢！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您對銀龍酒店的認可和推薦！能讓您在入住時感到 “超過預期”，我們由衷地開心。作為老牌星級酒店，我們始終相信，比起 “新”，“用心” 更能打動客人 —— 所以我們格外注重房間的整潔、設施的齊備和空間的舒適感，很高興這些努力被您真切感受到了。再次感謝您的細緻分享和推薦，這對我們來説是莫大的鼓勵。我們會繼續堅守品質，期待下次還能為您提供超出預期的入住體驗，祝您生活愉快，常來西寧！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇並信任我們酒店，更感謝您願意細緻分享入住體驗，這對我們來説特別珍貴！得知您特意為孩子選了高樓層的商務雙床房，我們特別開心能滿足這份小心願。關於早餐收費的小插曲給您帶來了困擾，好在前台同事能快速靈活地解決問題，沒讓這份不愉快影響到您的整體體驗，您的點贊是對他們工作最大的肯定。對比之前的住宿體驗，您對我們的衞生和服務感到滿意，這真的讓我們特別受鼓舞，這正是我們努力的方向。您提到希望雙床房能再大一點的建議，我們已經認真記下了，會反饋給相關部門作為後續優化的重要參考。再次感謝您的推薦，也期待下次能為您和孩子們提供更完美的入住體驗，祝您和家人一切順利！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您多年來對銀龍酒店的信任與支持！從您 “忘了第幾次入住” 的熟稔，到對我們作為青海五星級酒店領頭羊的肯定，再到認可硬件軟件的長期保持和大堂服務的專業意識，每一句都讓我們倍感温暖，也深知這份信任背後是您對我們的長久期待。關於您提到的外賣規則頻繁變動給您帶來的困擾，我們真心感到抱歉。目前我們已緊急組織相關部門覆盤，明確外賣接收、配送的統一流程，同時會在外賣平台及酒店入口處公示清晰的指引，讓您和外賣小哥都能省心。再次為這次的疏漏向您致歉，感謝您的包容與坦誠反饋。您的長期支持是我們進步的最大動力，我們一定會用更穩定、專業的服務回報這份信任，期待您下次入住時能感受到我們的改進。祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您如此細緻的好評，我們心裏真是暖洋洋的！您提到智能馬桶很舒服。考慮到高原地區的特殊情況，我們在設施配置上格外用心，能切實解決您的需求，就是這些細節存在的意義。​酒店免費提供的水果能得到您的誇讚，尤其是橘子甜得讓孩子拿了兩次還特別開心，這簡直是對我們最大的獎勵！孩子們的笑臉是最真實的認可，我們會一直保持這份用心，讓新鮮水果和管夠的礦泉水成為您入住時的小確幸。​更讓我們感動的是您對服務的肯定 —— 服務專業，還有大廳經理無論何時都在忙碌，搬運行李時盡職盡責。這些都是我們應該做的，每一位工作人員都在用行動踐行着 “用心服務” 的理念，能被您看在眼裡、記在心裏，大家都備受鼓舞。​您的表揚是我們前進的無限動力，我們會把這份認可化為更細緻的服務，期待您和家人的再次光臨，讓我們繼續為您創造舒心又温暖的入住體驗。祝您在西寧的旅程一切順利，生活美滿呀！​

住宿方回覆: 親愛的客人，非常感謝您花時間分享這次入住體驗，您的細緻反饋對我們來説太珍貴啦！看到您對酒店硬件設施、游泳池服務和早餐品質的認可，我們心裏特別温暖～ 房間寬敞舒適、游泳池能給您帶來好體驗、早餐能讓您滿意，這些都是我們團隊用心打磨的方向，您的點贊就是對我們最大的鼓勵！​對於您提到的需要改善的地方，我們深感抱歉，給您帶來了不夠完美的體驗我們非常愧疚。關於服務主動性問題，我們會立刻組織前台和客房團隊進行專項培訓，強化主動服務意識，要求大家更敏鋭地關注客人需求，杜絕 “推一推動一動” 的情況；針對房間黴味問題，我們會馬上全面排查原因，增加通風消毒頻次，對有異味的區域進行深度清潔處理，務必為客人營造清新舒適的住宿環境。​您的建議就像指南針，指引我們不斷優化服務和設施。期待能有機會再次為您服務，讓您感受到我們實實在在的改進，祝您生活愉快，萬事順意～​

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇我們作為甘肅到青海湖途中的歇腳站，還特意分享了這麼多實用的體驗！能被您稱為 “老牌星級酒店” 並認可環境、停車與出行的便利性，我們深感榮幸 —— 多年來，我們始終希望能為長途奔波的客人提供一個舒適、便捷的落腳點，讓旅途的疲憊在這裏得到緩解。特別開心您不僅滿意酒店的服務，還推薦了周邊的馬小英砂鍋菜，這份對當地美食的熱情特別有感染力！其實我們也一直覺得，酒店不僅是住宿的空間，更應該成為連接客人與本地生活的橋樑，能讓您在住宿之餘發現這樣的美味，也是旅途的小幸運呀。您的分享對其他途經的客人來説太有參考價值了，我們會繼續保持品質，做好 “歇腳站” 的角色，期待下次還能為您和家人的旅途提供便利與舒適。祝您接下來的行程順利，一路平安！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇下榻銀龍酒店並抽出寶貴時間分享如此詳盡、用心的入住體驗！您的反饋對我們至關重要，能接待您這樣的賓客是我們的榮幸。非常高興得知您對我們優越的地理位置和便捷的停車服務感到滿意！讓每一位賓客出行無憂、停車方便，是我們一直努力的目標。您的認可是對保安團隊最好的鼓勵，我們會向他們轉達您的肯定！得知您喜歡我們寬敞的客房、乾淨整潔的環境以及感應燈帶來的便利，我們倍感欣慰！為賓客提供舒適、衞生、便捷的住宿空間，是我們始終堅守的基本承諾。特別感謝您對我們服務生“主動式服務”的讚賞！您的“明顯培訓過”的評價是對我們團隊最大的褒獎。我們將持續強化服務意識和技能培訓，力求為每一位賓客帶來更貼心、更主動的體驗。關於您提及的前台服務尚有改進空間，我們深表歉意並衷心感謝您的指出！這為我們提供了明確的提升方向。我們已立即着手對前台團隊進行鍼對性的服務流程和溝通技巧強化培訓，力求在您下次光臨時，能讓您感受到顯著的進步。您的意見是我們改進的動力！非常感謝您如此細緻的觀察！您説得非常對，我們酒店確實為滿足不同賓客的需求，特別設計了“商務樓層”與“豪華樓層”兩種不同的房型體驗。這兩種樓層在部分設施細節或氛圍營造上會略有側重，旨在提供更多樣化的選擇。非常抱歉在您入住時未能更清晰地為您説明或提供充分的選擇引導。下次預訂或入住時，您衹需提前告知您的偏好（例如：偏好高樓層觀景/更安靜的商務樓層/設施更新的豪華樓層等），我們的前台同事定會盡力為您安排最符合您期望的房間。再次衷心感謝您選擇銀龍酒店作為青甘環線旅程中的驛站，並分享瞭如此寶貴的意見！您的滿意是我們不懈的追求，您的建議幫助我們變得更好。我們熱切期盼在您未來的旅程中，能再次為您服務，讓您體驗到我們持續改進的成果和心儀的樓層特色。祝您旅途愉快，生活順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您如此細緻地分享入住體驗！您提到的每一點，都是我們多年來用心維護的方向，能得到您的認可，我們由衷地感到榮幸。關於設施，雖然不是新酒店，但我們始終堅持 “完備實用” 的原則 —— 從自駕客人最在意的停車便利，到日常入住需要的外賣配送便捷性，都希望通過細節讓不同需求的客人住得舒心；衞生方面，“乾淨” 是我們對服務的基本要求，從客房到公共區域，每一處清潔都凝聚着團隊的認真；而地段優勢和中心廣場的景觀，更是我們想為您的入住增添的一份愜意。特別感謝您對服務專業性和早餐豐盛度的肯定，早餐的多樣選擇是我們用心的體現，能讓您感受到專業與貼心，是我們最珍視的收穫。我們會把這份認可化為動力，繼續在設施維護、服務細節上精益求精，期待下次還能為您提供同樣滿意的入住體驗。祝您生活愉快，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗！看到您對房間乾淨整潔的環境、漂亮的佈置，以及風力強勁的烘乾機、柔軟乾淨的床品感到滿意，我們由衷地開心，這正是我們努力為每一位客人打造舒適住宿體驗的目標，您的認可就是對我們工作最大的鼓勵～關於您提到的 “僅提供一張房卡，離開房間時略有不便” 的問題，我們已經第一時間反饋給前台服務團隊。後續我們會優化房卡提供流程，根據客人實際入住人數和需求，主動詢問是否需要額外補充房卡，儘可能為您的出行提供便利。期待您下次再來，我們會帶着更完善的服務，繼續為您營造温馨舒適的居住感受！