西寧希爾頓歡朋酒店

來西寧旅遊，兩次入住了西寧香格里拉希爾頓歡朋酒店，第一次住了高級大床房，第二次住了親子房，兩次入住，體驗特別不錯，酒店環境優雅，房間一如既往地乾淨整潔，床品舒適。前台服務熱，會提前打電話詢問幾點到店併發送停車場的導航位置，朋友也在了這家酒店，主動幫我們安排了安靜的房間並且同一樓層的房間，，還貼心送了果盤，酒店地理位置超方便，附近美食、交通一應俱全。 細節處處體現用心：免費礦泉水、高速Wi-Fi、淋浴水壓充足，連洗漱用品的品質都讓人滿意。性價比超高，絕對是商務出行和旅遊的優選，下次還會再來！強烈推薦給所有追求品質的旅客～目前是西寧最佳選擇

設施：還不錯，比較新，也比較齊全，沒有空調（預訂的時候已告知），這個天，晚上睡覺也不需要空調。停車場也很大。 衞生：收拾的很乾凈，細節都不錯。 環境：居住環境沒有問題，周邊也比較安靜，我住的15樓，能睡個好覺。 服務：很熱情，有問必答，免費給升了房，還給小孩送了份免費的早餐，感謝。

在西寧住的第二家希爾頓，可是到店後實在令人大失所望！首先到店後兩位女士拉着大包小包幾個行李箱，為什麼沒有禮賓主動上前迎接？如果沒有這部門安排，可以諒解。再者要求前台分配就近或相臨的兩個房間可實際上房間後發現，兩間客房相距很遠！一間10一間20而不是前台説的“兩間房很近的…”是我對距離的理解有誤解嗎？還是這個實際距離你們前台根本不瞭解？如果安排不了，那可以換個説辭，為什麼説這些大話讓人覺得有所滿足？畢竟親子出行要相互照應，而且預訂部不會提前安排房間嗎？好歹我也是尊貴的攜程金鑽會員，一點尊享的感覺都沒有，實在讓人可笑！！！第二，淋浴的噴淋是壞的？這還能遷就一下，可沐浴液就擠兩下就沒了那算幾個意思？所幸我也帶了沐足用品，雖然客觀上也不是不能洗澡，但這樣也太不符品牌的形象了吧？…第三，致電前台要求DM上來，整個10多分鐘才上來見人，這要是緊急情況人還不涼了？DM倒是上來了，在闡述經過後，僅那幾句客套的“不好意思”就算應付過去了？更可笑的是，在我對比前些天西寧住的第一家希爾頓新店，DM回答説本店開了有6-7年，那更不應該做的更好嗎？雖然我並不會也不需要針對以上提出任何補償的要求，但好歹危急公關這事上應有所態度吧？針對以上，孰不能忍！必發此評以鞭策貴團隊做的更好！尊敬的領導，你怎麼看？也不用聯繫我了，具體請看交班和opera吧。