酒店離鄭州高鐵西站3公里遠,打車6-8分鐘便能到酒店,趕車也很方便。入住第一晚的時候很驚喜,衞生做得很乾凈,即使外面飛揚的塵土很大,內室裏麪非常乾淨整潔!浴室花灑也很細心設計了兩個高度的支架,可以適應不同身高的旅客沐浴,這一點很好評!
後面續住了兩晚,續住打擾衞生的乾淨程度可以説是逐漸遞減,房間桌上用餐的油污痕跡還有碎屑也沒弄乾凈,地上的頭髮也沒吸塵處理!同房續住床上布草三天也沒換,難免膈應。
另外中間有幾次向酒店提出過服務需求,皆沒有滿足,其一,酒店有3公里內免費接送的服務,諮詢能否馬上用車,酒店告知必須提前30分鐘預約,委婉説明因為是偶然得知該服務並未提前預約,諮詢能否在現在酒店接送車空閑的情況下能不能馬上用車,酒店稱必須預約;其二,離店前一晚,諮詢前台隔天趕早的高鐵,問能否提供打包早餐服務放在前台,前台告知必須拿着餐券去餐廳用餐,理由是阿姨必須收餐券,所以沒辦法給我們打包放前台,讓我們自行帶餐券去餐廳打包;其三,隔天早餐帶餐券去打包被阿姨告知不能打包,理由是酒店沒有打包盒,最終是給我們一個塑料袋,最後衹能裝些乾的食物;其四,還是説到這個接送服務,因為高鐵時間早於這個接送服務時間,酒店也沒辦法提供,這個不能強人所難,表示理解;總之到後面這麼多服務需求都沒被滿足的時候,在我心目中衹能説這個服務是不合格的!即使很多看似給予很多服務的時候,也衹是徒有虛表而已!