先説結論:非常糟糕的一次體驗,該酒店滿房時不具備接待客人的能力,甚至可能還不具備開業的能力。
【異味房間】
首先,酒店因為是新開業,
房間內裝修味道極大,對房間內味道過敏的朋友們謹慎選擇!!!
房間內裝修味道極大,對房間內味道過敏的朋友們謹慎選擇!!!
【神奇的升級房型】
到酒店時已經是晚上8點,證件遞給前台小姐姐後告訴我訂的是親水別墅大床房,當時沒多想,到了房間後發現房間小的可憐(30㎡),但記得印象中訂的是一間45㎡的房間,遂查詢了一下訂單發現訂的是觀海大床房。聯繫酒店希望能夠得到一個處理方案,酒店説現在給我的房型是升級後的,我據理力爭認為房型面積明顯不夠,等待了40分鐘後未能得到任何反饋。聯繫攜程後才升級至套房。
【業餘的服務和細節】
酒店衞生能夠看到一些明顯瑕疵,例如進入房間後有不止一衹蒼蠅,房間內的橡膠拖鞋臭不可聞。。半夜被蚊子叮咬後發現套房內未準備蚊香(之前的大床房是有準備的),聯繫前台居然被問我的房間號而不是和我確認房間號等等細節都讓我覺得酒店的服務業餘且令人不悦,專業性實在不敢恭維。
【人從眾早餐和永遠無法吃到的煎蛋】
早餐時間段人員眾多,酒店未控流,導致現場秩序骯臟且混亂,這個酒店是親子主題,小朋友很多,真的為小朋友們的安全擔心。
總結來説,很懷疑該酒店是否做好了迎接這麼多客人的準備,非常遺憾的一次旅行。