剛開始開房的時候問了我們的房型,結果來了一個特別小的房間,和攜程圖片一點不符,庭院的温泉池也特別臟都是落葉和泥土,池子還非常小。後來給前台打電話問為什麼房型不符,這個池子為什麼這麼臟還沒有水,前台説池子要在顧客使用之前給前台打電話讓工人去刷池子放水才行,然後給換了一個大房間。大房間好歹算是和圖片差不多了,但是莫名其妙給我們開了一個小房間這件事沒有一句解釋和道歉,我和朋友就有點生氣,看攜程評價發現這酒店池子放水10點以後就放不了水,沒有一個人説這件事,辦理入住的時候就應該提醒顧客。我們打算燒點水喝,水壺還算是乾淨的,兩個杯子上放了個紙殼,上面寫着《已消毒》,結果熱水燒好了發現杯子裏面都長黴菌了…我請問一下酒店是默認這個杯子沒人用所以根本就沒看是嗎,你沒看貼什麼已消毒?那個黴菌不是茶漬,用衞生紙一擦就下來。在給前台打電話的時候生氣了前台説叫他們經理來,等經理來的途中尋思拉開椅子坐一會吧,(因為他的地理位置在一個療養院裏麪,出租車不讓進衹能讓私家車進,所以我們走了六百米,到目前為止還沒休息)結果一拉開椅子,椅子上都是黴點就算了還有一個紙球,一打開紙球是一個外賣單上面寫着李先生購買的避孕套和潤滑油……這一刻我和我朋友的憤怒到達了頂峯!你作為一個原價700+一晚的酒店,偷偷更換房型不説,連基本衞生做的如此差勁!椅子上一個紙團那不是拉開椅子就能看見嗎?經理來了和她理論結果説自己衹管客房,説自己是客房經理,我們花幾百塊錢定的酒店和她無關那是前台的事…難道這家酒店沒給你開工資?你們作為一個高收費酒店就是這麼服務客人的??問我有什麼訴求,我説給我升級房型,換個乾淨的房間,讓我等15分鐘她去申請,結果去了新房間也沒升級,換了一個更寬一點的房間,但是總面積沒變。實習生引導我們去第三個房間的路上説第一個房間之所以那麼小是因為我們來的太早大房間沒收拾好…這就是你給我降房的理由?真的好搞笑,你明明可以直接説您還沒到入住時間房間沒收拾好請您稍等難道顧客還不會等?叫工人過來放水也是拿個掃把就過來掃了一下放水就走了,從庭院到房間門口一地松針…按金還200是我們自己收拾乾淨的…庭院很多蚊子不建議晚上泡。總而言之體驗感非常差,作為一個價位已經達到中高端的酒店服務衞生全部不到位,沒有民宿好,我再也不會去,而且從始至終沒沒有一句道歉,全部都是辯解!!非常差的酒店!!!!