西安星河灣飯店

全球商務出行入住各種類型高檔型酒店已經16年，本次入住體驗做如下客觀如實評價，目的讓這麼優秀的星河灣集團酒店有在繼續提升的空間！首先從客房辦理，目前酒店還主動要求客户繳納住宿按金，這一點全球高檔型酒店已經取消這個多年酒店業試圖想通過繳納按金暫存客户資金另作他用的非常遠想法（但還在我及時聲明現在全球住了這麼多酒店再沒有收按金的，前台靈活應變處理能力很強，再沒有收取，這樣是對客户的信任，都住豪華酒店了，大部分人還是很有文化及修養的）。其次從酒店入住後房間體驗度評價，酒店房間寬敞明亮，裝修合理與國際接軌，但唯獨不足房卡取電卡槽接觸不良，單張房卡取電時不時接觸不良，可以想象如果貴酒店遇上刁蠻不講理的低素質客户，半夜申請換房是不是折騰一波人。再次從酒店公共區域清潔情況發表建議，電梯清潔較及時，清潔過程中還遇上保潔阿姨按照集團要求打卡，不過建議多注重服務細節及公共環境衞生細節性檢查，細節決定成敗。再其次，早餐體驗，早餐廳位置設計離酒店住宿區域相對較遠，可能長者小孩等人羣入住體驗感會較差，同時酒店本應注重的是包含早餐而不是過渡營銷温泉，我全球酒店入住體驗16年，這種營銷方式是不長久的，客户訂房時會容易把含雙人温泉默認當成雙人早餐，我這麼多年訂房經驗，都範了這個錯誤，我試圖和酒店溝通是否把我包含的雙人温泉折換成單早，最終回覆時不行，我單獨又花了168元吃了簡餐，為什麼稱之為簡餐，因為早餐廳菜品及主食過於華而不實，衹有務實才是長遠發展之道，如不是早餐的營銷手段有問題，我還打算後期西安就長期選擇該酒店做完旅遊、商務首先酒店了，可……，最後也祝酒店服務更是一層樓，贏得更多客户！

到酒店門口有人幫忙拿行李，前台服務態度很好，辦理入住很快。房間比較寬敞，乾淨衞生，早餐也比較豐富，可選擇的東西很多。

房間衞生很好，前台工作人員服務質量很高，讓人感覺如沐春風，禮貌而周到，王經理給人的印象很好，入住手續辦理得也很高效，早餐也很豐盛，酒店停車也很方便，周邊綠化率較高，早上散步給人感覺很舒適。