天誠國際大飯店（仙桃沔街店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的貴賓您好，很遺憾沒有給您帶來滿意的服務。酒店是園林式酒店，現在春天蚊蟲活動頻繁，我們聘請了專業的消殺公司每月二次對酒店房間及公共區域進行消殺，可能是走廊窗户出於通風的要求導致蚊蟲遛了進來，我們將對所有公區門窗做防蚊處理。房間空調可以通過小愛同學調整温度的哦，被子我們也換了夏被，更加輕柔舒適，歡迎您的再次光臨並檢查我們的整改工作。告知服務管家會有驚喜哦

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住並抽出時間留下如此詳實的反饋！您對周邊配套、停車便利性、房間空間以及豐盛早餐的認可，我們深感榮幸；但對於設施設備老化和服務態度欠佳的問題，我們深表歉意，這暴露出我們在細節管理上的不足，我們對此高度重視並立即着手整改。您的寶貴意見是我們進步的方向，誠懇希望未來能有機會再次為您服務，用實際行動彌補不足，為您帶來全新的驚喜！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好!非常感謝您選擇入住我們酒店，並對我們的服務提出寶貴意見。對於您在入住期間遇到的床墊硬度、窗户閉合問題以及噪音困擾，我們深表歉意，您的體驗未能達到預期，這完全是我們工作中的疏漏。我們已經第一時間對您反饋的問題進行了核查和處理：關於床墊硬度，我們已增購不同硬度的備用床墊 ，若您需求請隨時聯繫前台，我們將立即為您調整。關於窗户問題，工程團隊已對客房窗户進行了全面檢修，並更換了密封條，確保隔音效果和密閉性。針對噪音問題，我們準備了降噪耳塞和睡眠眼罩，同時，我們已加強夜間樓層巡邏，並協調周邊施工單位調整作業時間。同時，為表歉意，我們已為您下次入住預留了房型升級權益，贈送自助早餐和延遲退房服務（至下午14:00），期待有機會再次為您提供更完美的入住體驗。。您的寶貴建議是我們改進的動力，後續我們將持續優化客房設施和服務流程。再次為此次不便致歉，如需任何幫助，請撥打客房電話“4”或“5”，我們24小時待命，竭誠為您服務。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：非常感謝您選擇我們的酒店，並給予我們高度的認可。您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力，讓您在我們酒店度過更多美好的時光。

住宿方回覆: 尊敬的貴賓，很遺憾給您帶來不好的住宿體驗。酒店配備24小時服務管家，您在店期間有任何問題可以聯繫服務管家，我們將為您解決一切問題。您的意見我們已經收到，並排專人對您所反映的問題進行了排查，個別衞生間下水擁堵的問題已經解決，歡迎您再次入住本店。再次向您致歉，我們準備了致歉心意禮券，歡迎您通過攜程客服聯繫酒店管家取用。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的好評，您的滿意是是我們追求的服務標準，您的肯定是對我們服務工作最好的支持，正如有了像您這樣尊貴的客人，一直給我們建議和鼓勵，我們才能不斷進步和提升！天誠人期待您再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的好評，您的滿意是是我們追求的服務標準，您的肯定是對我們服務工作最好的支持，感謝您給我們建議和鼓勵，我們才能不斷進步和提升！關於您提到的問題，屬於酒店的日常秩序維護，我們會加強這方面的管控，及時調節處理，感謝您的寶貴意見。天誠人期待您再次光臨，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 親，您好！感謝您在百忙之中為我們點評，賓客的滿意是檢驗我們服務的唯一標準，您的滿意是我們工作最大的動力，感謝您誠摯的評價，正如有了像您一樣尊貴的客人，一直給我們建議和鼓勵，我們才能不斷前行，不斷進步！酒店全體員工期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 感謝您對我們的支持和信任！我們會繼續秉承用心服務的理念，讓您感受到家一般的温暖。期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常抱歉給您帶來了不愉快的體驗，您的反饋對我們非常重要。我們一直致力於為每一位客人提供熱情周到的服務，出現這樣的情況讓我們非常愧疚。您今天的心情一定因此受到了影響，我們完全理解您此刻的感受。我們已第一時間與當班同事溝通核查，可能由於近期客流量較大，員工在忙碌中未能及時關注到您的需求。我們已對員工進行了再次培訓，確保在後續服務中加強主動服務意識。您的寶貴意見將幫助我們持續提升服務質量，期待能有機會重新贏得您的信任。再次為我們的工作疏漏向您致歉。無論您今後是否選擇入住，我們都非常感謝您對我們的包容與反饋。祝您旅途順心，期待能有機會再次為您服務！

住宿方回覆: 親愛的賓客：非常感謝您對我們酒店的認可和支持。我們會一如既往地提供優質的服務，讓您在我們酒店感受到賓至如歸的感覺。

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常抱歉沒有達到您的入住預期，酒店一直致力於為客人提供安全舒適的入住環境，您的反饋酒店管理層高度重視，並已及時核查計劃改進。以下是針對您反饋問題的詳細改進説明：關於酒店設施陳舊的問題，我們已於2022年全面煥新計劃。目前，客房及公共區域已陸續完成地毯更換、牆面翻新、傢俱升級及智能語音總控，在此期間，我們也每日對公共區域進行深度清潔，併為客房配備空氣凈化器，確保您的入住體驗安全舒適。針對中央空調使用體驗不佳的情況，工程團隊已對主機系統進行徹底檢修並升級了智能温控系統。若您對室內温度仍有任何需求，可隨時聯繫24小時值班的前台，我們將立即為您調整至最舒適的温度，並額外提供加濕器或靜音風扇。關於健身房設施缺失的問題，因酒店建築結構限制，我們短期內無法增設獨立健身房。但已與周邊3家高端健身中心達成合、熱作，為您免費提供包含有氧器械區、瑜伽室及游泳池的健身卡，步行僅需15分鐘即可到達。在早餐服務方面，酒店有本地特色小吃（如鱔魚粉，熱乾麪等），引入明檔現做熱食（如麪條、煎蛋等），並特別推出低脂輕食套餐（燕麥豆漿，紅薯玉米沙拉等）。歡迎您繼續提出寶貴意見，我們的廚師團隊將不斷優化出品。我們深知硬件設施的不足給您帶來了困擾，也感謝您包容我們的成長。酒店管理層已成立專項小組，將持續跟進設施改造進度，並定期邀請客人參與體驗官活動。期待在不久的將來，能以更完美的姿態迎接您的再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您百忙之中的點評，非常遺憾沒有給您帶來完美的入住體驗，其實酒店有為抽煙客人設定專門的抽煙區並設有指示牌，客人未到指定區域抽煙給您帶來困擾我們實在抱歉，今後我們一定加強公共區域的巡查，做好賓客引導，為進店客人創立更綠色健康清新的入住環境。非常感謝您誠摯的評價指點。客人的滿意是我們服務的唯一標準，我們一定積極改進，期待您的再一次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，新年好！感謝您的好評，您的肯定和鼓勵是給我們最大的支持，您的滿意度是檢驗我們服務水平的標準，感謝您的認可並選擇天誠，正如有了像您一樣尊貴的客人，一直給我們建議和鼓勵，我們才能不斷進步和提升！關於您提到的床鋪太小的問題，我們會認真考慮並在適當的時候進行更換，天誠國際酒店誠摯期待您的再次光臨，祝您生活愉快！